8 成自贡市民满意本地卖场“热心”导购吃不消

　　在自贡，无论你住在老城区还是汇东新区，购物都是一件很方便的事。沃尔玛、人人乐、新玛特、新美春天、百盛等8家大型卖场分布在自贡城区各个地方，绝对能让你一次血拼个够。
　　日前，华西城市读本推出《2014 年一季度川南消费满意度调查报告》之川南商业零售满意度大调查，用数据说话，调查消费者在选择卖场时最看重的因素。在回收回来的近1000 份调查问卷显示，82.2%的自贡市民对本地卖场基本满意。

性价比是首选 卖场也可团购
　　无论过了多久，市场和消费水平以及购买力有了怎样的变化，商品的质量以及价格始终都是消费者最为关注的问题。在问卷调查中发现，市民们在选择购物场所时，多半会凭个人经验，来选择价廉物美的卖场。
　　然而，在被网络占据越来越多市场空间的今天，传统专场受到极大的冲击。家住自贡市春华路的王女士表示，自己在购物的时候，出于价格等方面的考虑，更多的时候会选择网购。
　　“传统商场可以推出团购。”王小姐说，自已喜欢在网络上团购本地美食，然后再到实体店里去吃，同样的质量和数量，价格却更加便宜。她表示，传统的商场和店铺也通过网络进行团购，在价格上更加实惠，并且，相比网购，实体店的团购还可以直观地看到商品，消费起来更放心。

期待自由的购物环境
　　调查中，有17.2%的消费者认为细节仍须改善。认为细节须改善的人中，57%都谈到，消费者需要一个自由的消费空间。家住春华路的李先生表示，每次购物时，总会有一大堆导购和促销员围上来，推销各种商品，影响自己的正常判断，买一堆不需要的商品回家，买好之后又后悔，因为很多东西从来没有用过。
　　“希望卖场能够为消费者提供一个相对自由的购物环境。”李先生说，导购的作用是向消费者介绍产品性能和推荐合适的商品，而不是引导消费者进行错误消费。“导购不要干扰消费者选择商品，我们需要一个更加自由、安静的购物空间。”

同类产品能有更多选择
　　另外，还有25%的消费者表示，商场虽然种类齐全，但是如果在不熟悉的超市或者商场，在不询问工作人员的情况下，很难找到自己想要的东西。希望能有更明确的分类和清晰的指示牌。另外，调查还发现，消费者普遍认为，各个卖场虽然涵盖的商品范围广，但是在同类产品上，却没有更多的选择。
　　“比如我想买 XX 牌子的牙膏，这个超市没有，只能舍近求远到另外一个超市，但是另外一个又没有我想要的另外一种商品。”市民张小姐表示，有些超市虽然品种多，但是同类产品却没有更多选择的余地。希望卖场在同类产品中，能提供更多的牌子和种类供消费者选择。

促销听上去很诱人
　　为吸引人气，每到周末和节假日，各大卖场都纷纷以各种促销方式来占领市场。比如兑换券、购物抽奖等，然而，有些听上去十分诱人的促销方式，却引起不少消费者的反感。
　　市民刘阿姨表示，在自己的购物经历中，有一次在超市买日用品，付完款后，发现超市门口有购满换购活动，即购物购满一定金额，就可以凭收银小票到指定柜台，以更低的价格换购商品。刘阿姨说，换购回来的商品通常用不了多久就坏了，没有发票，质量和售后都没有保障。

卖场须跟上消费者需求
　　四川移动自贡分公司某负责人表示，卖场须跟上消费者越来越高的需求，方能获得更好的发展。“消费者对手机上网速度的逐步增加，移动自主创新发明了LTE ，就是4G网络。”这位负责人表示。
　　华西城市读本记者 曹实秋 实习生 周洁