流量下滑负面缠身 “便宜”难救去哪儿网

　　背靠百度的去哪儿网，拥有流量入口的优势，一直在在线旅游业以流量高著称。不过，4月24日记者在Alexa网站检索发现，自去年11月上市以来，去哪儿网的全球流量排名却在不断下滑，并于今年2月跌到了1.2万名上下。

　　Alexa网站流量排名显示，去哪儿网去年11月登陆美股时的全球流量排名为801名，与在线旅游行业老大携程不相上下。不过，该流量排名却成为了去哪儿网近6个月以来的最高点。自此以后，去哪儿网流量排名一直呈下滑态势，并于今年2月跌到了12114名的低点。截至4月21日，去哪儿网的流量排名仍然在6000名左右的低位徘徊。

　　不仅如此，在Alexa国内旅游综合网站排名上，去哪儿网也告别了上市前数一数二的宝座，已经跌出了前五名的队列。截至4月14日，流量排名仅为第十名，落后于携程、同程、芒果网等竞争对手。

　　据劲旅咨询CEO魏长仁介绍，Alexa一般用来评价某一网站访问流量是高还是低，是第三方公开的流量统计工具，互联网业主要用它来做参考。

　　上市前后，去哪儿网流量为何会出现如此大的反差？记者试图采访去哪儿网副总经理兼新闻发言人钱臻，但被以现在不对接国内媒体为由婉言谢绝了。

　　在魏长仁看来，去哪儿网历来的做法是用各种技术手段拉高流量，因为这是去哪儿网的生命。但对于Alexa来讲，去哪儿网想方设法拉高流量的做法却很容易触犯其运营规则。去哪儿网流量的大幅减少，不排除有Alexa处罚去哪儿网的可能。

　　“去哪儿网流量下滑的原因来自两个方面，一是去哪儿虽然一直在大力推进酒店等其他业务线，但到目前为止，能够支撑其发展的只有机票这一项。业务线过于单薄，驱动力不足，难以促进去哪儿网的流量继续往上涨；二是移动APP的兴起减少了PC端的流量。”王亭亭如是分析。

　　无独有偶，在去哪儿网CEO庄辰超的新浪微博上，反应去哪儿服务差的留言也比比皆是。一位遭遇无法改签机票的网友写道：“如果说去哪儿网连消费者基本的改签权益都无法保障的话，那么消费者如何放心使用你们网站。像我这样不愉快的改签经历，如果让更多的人知道，相信大家也不会因为去哪儿价格便宜就选择去哪儿。”更有网友建议到：“在去哪儿上买机票，一定要拿着放大镜把每行小字都看清，否则你就等着被宰吧。”

　　负面评价缠身的去哪儿最终选择花钱顾人写正面评价。4月22日，蚂蜂窝旅行网CEO陈罡在其新浪微博上发表博文称，不久前收到了去哪儿网合作公司的邀约，如果其愿意在游记中提到酒店是通过去哪儿网预订的，并且给予正面评价，将会得到去哪儿提供的500元到800元不等的旅游基金。

　　在微博中，陈罡强烈谴责了去哪儿网花钱雇人为酒店写“正面评价”的行为，认为这是对分享精神的践踏，是对互联网社区文化的侮辱。

　　“旅游行业中的社区点评模式在国外比较火，目前国内的蚂蜂窝、穷游网、面包旅行等都在学，这是一个被认为有着广阔市场发展前景的领域。模式单一的去哪儿也是看到了这块的发展机会，才选择进入，但花钱买正面评价的做法，确实有点过，有点急功近利。”中国旅游研究院副研究员杨彦峰告诉中国商报记者。本报记者 陈 芳