三联韬奋书店运营良好 实体书店拼特色或取胜

　　在经过15天的试营业后，4月23日，北京三联韬奋书店开始正式实行24小时运营。本报记者 王 越/摄 　　

　　未来实体书店若想在跟网络书店竞争中存活下来，必定须有一定优势与特色，或者图书多而全，或者图书专业化，有固定的读者群。更多的书店还需努力打造自己的文化特色。未来的实体书店，更可能成为人们漫步的文化地标。实体书店未来的发展，光卖书肯定是不可能赚钱的，如何转型是必须面对的现实问题。

　　在经过15天的试营业后，4月23日，北京三联韬奋书店开始正式实行24小时运营。据北京三联韬奋书店统计，自4月8日“深夜书房”试营业以来，截至4月23日上午9时，三联韬奋书店夜间销售额共36万元；白天销售额共62万元，同比增长超过50%。

　　尽管随着北京三联韬奋书店宣告“24小时运营”模式的成功并开始正式实行，“24H”这样的经营模式似乎经受住了市场的初步考验，关于书店“24小时运营”的新闻热度也在渐渐退去，但显见的是，这样的模式能否真正改变实体书店的经营局面，还有待观察。毕竟，如今实体书店正遭遇高昂的房租、凶猛的电商大战、消失的阅读人群等难题。

　　其实，在国家大力提倡全民阅读和促进文化事业发展的大背景下，实体书店的经营状况一直是社会关注的焦点。今年年初，实体书店更是迎来了利好消息，引来了免税优惠政策以及资金扶持，目前已在北京、上海、南京、杭州等12个试点城市开展实体书店扶持试点。

　　利好政策作用不大？

　　今年年初，财政部和国家税务总局联合下发《关于延续宣传文化增值税和营业税优惠政策的通知》，通知第二条表明，自2013年1月1日起至2017年12月31日，免征图书批发、零售环节增值税。

　　此外，财政部办公厅和国家新闻出版广电总局办公厅还联合下发了《关于开展实体书店扶持试点工作的通知》，决定对北京、上海、南京、杭州等12个试点城市开展实体书店扶持试点，56家实体书店共计获得9000万元中央文化产业发展专项资金。

　　虽然多位书店经营者在接受中国商报记者采访时都表示这些政策是好事，但是似乎来得晚了一些。在过去一年，万圣书园迁址、龙之媒书店倒闭、野草书店关门……

　　实体书店在不断消失，网上书店的规模却越做越大。目前，除了当当网、亚马逊以外，京东、苏宁易购等电商都纷纷进入该领域。

　　最为关键的是，由于减免增值税是一项“普惠政策”，对网上书店也同样适用。这样一来，似乎实体书店也并没有“独享”的优势。那么，到目前减免增值税政策的实施效果又如何呢？多位书店经营者表示，这些政策并不完全能够让处于困境中的实体书店迎来重生。“免税或许能够暂时让实体书店逃过倒闭的命运，但很难使其恢复过去的辉煌。”

　　近日，由中国新闻出版研究院组织实施的第十一次全国国民阅读调查在北京发布。调查显示，2013年我国国民人均纸质图书的阅读量为4.77本，比2012年增加0.38本，连续七年稳步提升；人均阅读电子书2.48本，比2012年增加0.13本，阅读量也略有提升。

　　“时尚廊并不害怕网络书店的冲击。书店的定位是艺术设计高端类，这样的书在网络上的成交量未必很大，因为定价高，如果看不到实物的话，读者一般都不会轻易买。再加上来时尚廊的顾客并非都是来买书的，他们更多的是希望加入到这里的氛围中，喝喝咖啡、听听音乐，临走时顺便再买几本书或者杂志回去，然而这些都是网络书店无法提供的。”时尚廊总经理助理兼书店经理陈艳对中国商报记者说。

　　另外，三联书店副总经理、北京三联韬奋书店总经理张作珍在接受中国商报记者采访时说：“网上书店的影响肯定是有的，但我们也有自己的销售渠道，比如图书馆配书、政府采购、对外输出、给机构做培训等等，这些都是网上书店很难做到的，而且这些渠道的销售额占三联韬奋书店的20%还多。”

　　依靠特色经营创新

　　网上购书已是不可逆转的趋势，实体书店运营成本只增不减也是不可避免的现实。“实体书店到底能够给读者提供什么服务，吸引读者走进书店”，这是所有实体书店都在思考的问题。

　　同样带着这个问题，中国商报记者走访了北京多家实体书店。

　　4曰17日下午2点，中国商报记者来到字里行间(德胜门店)参加加措活佛《一切都是最好的安排》新书发布会。当记者走近字里行间的时候发现，读者排队的场面很是壮观，在活动开始前一个半小时，等候入场的读者队列就已经蜿蜒百米，而且还是分批次、数量地进场。记者获知当天会有签售会，并看到在近两个小时的签售环节中，加措活佛总共签出上千本新书，其中90%以上都是在字里行间售出。

　　为何字里行间的活动如此火爆，其背后究竟是什么原因？

　　字里行间策划经理芮淑君在接受中国商报记者采访时说：“我们背后有着凤凰出版集团在资金、资源、渠道、宣传等方面的支持，这是一个先决条件。另外，一般实体书店都备具咖啡、礼品、活动的基本设置，我们也在不断进行业态创新，就像最近新开的华贸店新增了西餐和专门的会员区，或许以后我们还会增加中餐、素食等。”

　　“不过，最主要的还是字里行间的会员制特色，目前北京地区的会员已超过1万名，这些会员都是购买的服务卡，而非储值卡。服务卡主要是一年年费，其中包含喝咖啡、买书折扣、借书、进会议室等，这样的模式还是比较成功的，收效也比较大。通过这1万多会员的阅读数据和消费数据，未来我们会对其进行挖掘分析，为会员提供更多更好的服务，这也是字里行间的特色。”

　　另外一家独具特色的书店单向街是记者经常光顾的书店，每次去单向街大悦城店参加活动几乎都是爆满。

　　单向街创始人之一的张帆在接受中国商报记者采访时说：“文化是单向街的特质，单向街文化沙龙是最好的文化产品。不过，最近单向街最重要的是美食品牌‘单厨’的推出，主要在单向街爱情海店推出。这一次从食品设计、品牌包装、环境装饰都不一样，‘单厨’是单向街一个子品牌，我们对其要求就是把品牌做好，以后有可能成为独立的咖啡品牌。”

　　张帆强调：“以前餐饮咖啡只是书店的配套，现在则是单向街的子品牌。既然采用多元化经营，那么就按照这条业务线去经营。”

　　在4曰23日，中国商报记者来到位于世贸天阶的时尚廊书店，时尚廊在世界读书日的活动是购书8.8折优惠。此前，时尚廊也刚刚结束为期半个月的台版书展，据中国商报记者了解，这也是时尚廊特意策划的世界读书日前的活动。

　　那么，时尚廊又为读者提供了什么特色服务？

　　陈艳在接受中国商报记者采访时说：“在图书这块，时尚廊主要是以进口原版艺术设计类图书杂志为主打，也是时尚廊的特色之一，目前时尚廊有三四百种原版杂志，同时也兼营台湾香港的生活时尚类图书。除了设计、创意、时尚以外，时尚廊还设有专门的美食、旅游、电影和音乐等专架。我们有自己的专业采购团队，主要标准是不可以推荐畅销书，而是注重人文精神、两性文化研究、人文思想等方面的精典著作。”

　　“24H”模式能否复制

　　如果要问最近哪家书店最受关注，那答案无疑是北京三联韬奋书店(以下简称三联书店)。

　　4月23日阅读日，晚上七点，中国商报记者来到三联书店，参加当晚的夜场诵读会活动，这是三联书店正式开始24小时运营以来的首场夜场活动。

　　在诵读会活动上，众嘉宾均表示尽管很忙，但依然前来参加这次诵读会。在场的读者在接受中国商报记者采访时也表示很喜欢这样的活动，“以往只能够在广播里听到诵读，现在是亲耳听，这样的感觉就是不一样。”一位女士告诉中国商报记者。

　　原本活动是10点半结束，但由于读者的要求，而延长了时间，近11点半才结束，此时的书店人流依然相当大。据了解，现在三联书店白天的销售额和人流量比以往多了约50%。直到凌晨1点半，人流稍有减少，中国商报记者统计了下店内人数，大概有近90余人依然在店内，其中大部分都是年轻人，但也不乏老年人。

　　当天应该是三联24小时运营以来最火爆的一场，值夜班的工作人员也这样告诉中国商报记者。直到早晨5点，三联书店准备的桌凳依然坐满了读者。而在早上6点的时候，又有一些老人赶早来看书、买书。

　　24日下午5点，中国商报记者再次来到三联书店，书店里依然是客流旺盛，不仅三联提供的桌椅没有空位，连通往地下一层的台阶上都坐满了看书的读者。

　　张作珍向中国商报记者介绍，自4月8日24小时试营业以来，到18日，十天的销售额为25万元。“其中，我记忆最深刻的是4月12日晚上，从9点以后近店的客流量达800人，23日一天的夜场销售额就有4.6万元。”

　　在问及24小时营业模式会持续多久时，张作珍说：“我们会长久持续24小时营业模式。现在很多人对三联书店都抱着一种批判、怀疑的态度，但我们会很平静地去对待，做好我们应该做的事情。”

　　对于补贴问题，张作珍表示：“补贴肯定不是生存的长久之计，有当然是最好，如果没有也没什么。就目前的情况来看，我们能够做到持平状态。目前三联书店的利润外加免税金额大概为120万元至150万元，除去人工成本，正好能持平。如果销售情况好一些的话，我们就能够盈利。”

　　实体书店未来要靠特色

　　首都师范大学文学院文化产业系主任秦勇对中国商报记者说：“未来实体书店能在跟网络书店、大型实体书店竞争中存活下来的，必定是有一定优势与特色的书店，或者图书多而全，比如西单图书城，或者图书专业化，有固定的读者群。更多的书店还需努力打造自己的文化特色。”

　　“未来的实体书店，更可能成为人们漫步的文化地标。在欧洲，许多实体书店都成为旅游者必去的旅游点，这些旅游者奔的就是感受其百年书店的文化氛围。”

　　实体书店未来的发展，光卖书肯定是不可能赚钱的，如何转型是必须面对的现实问题。

　　当前各家实体书店的盈利情况不一。单向街当前是刚持平，能够养活店里的员工，不再亏钱。时尚廊的亏损额度在200万元到300万元之间，“虽然近几年的亏损额度有减少，但是由于其他成本在不断增加，因此总体依然是亏损的。”陈艳说。

　　芮淑君告诉中国商报记者，“从整体来看，字里行间目前是没有盈利的，因为我们在不断扩张，主要是为了能够满足我们业务的发展需求。不过有部分分店实现了盈利，比如金源燕莎店、凯德晶品店。”

　　“三联书店从2010年开始微利，每年盈利额度大概在30万元到40万元之间，去年多一点为50万元。预计今年也是微利，因为投入比较大，这次投入了300万元。”张作珍说。

　　中国商报记者在采访中了解到，这四家书店各自都将“有所作为”。单向街正在筹备单向街网店，预计在5月上线。网店将主要从事“对图书进行文化再包装”，而不是以低价来做图书。时尚廊将与七匹狼进行合作，在店内提供七匹狼的服装展示。而字里行间主要是打造社区化功能性书店，会针对不同社区策划不同的经营模式并设计一些配套活动。三联书店也将在服务和活动上继续突破，同时进行渠道拓展。

　　实体书店“有所作为”特色是关键

　　固定的读者群、专业化的图书、独有的文化特色

　　各地对实体书店的扶持政策

　　●北京

　　北京市新闻出版局已经制定了一个方案，扶持政策将不仅仅是房租上的补贴，还会有一系列的配套措施，民营和国有书店都在补贴对象之列。

　　●上海

　　上海是国内首个出台综合配套扶持实体书店发展地方政府规范性文件的省市。从去年开始，上海每年从新闻出版专项资金划拨1500万元支持出版物发行网点建设。

　　●广东

　　该省制定了《民营实体书店开展阅读推广服务扶持奖励办法》，明确通过以奖代补的方式，从2013年开始，每年设立100万元的专项扶持资金。

　　●杭州

　　该市出台了《关于扶持民营书店健康发展的暂行办法》，市财政每年安排300万元专项资金，以资助、贴息和奖励等方式扶持杭州民营书店发展。本报记者 向劲静