国内企业数据应用能力差得惊人 产业链缺乏有效对接

　　大数据作为时下最火爆的IT词汇，受到时下众多企业的追捧。然而，在奔向大数据的道路上，企业却面临着诸多困惑。6月18日，中国企业舆情研究院第三期舆情管理沙龙现场，资深数据专家、北京数字100市场研究公司董事长汤雪梅说，数据供应商虽然多数都在描绘大数据行业未来的美好前景，却拿不出企业真正需要的商业应用。“通常，企业与数据公司之间，往往是鸡同鸭讲，无法沟通。”

　　汤雪梅认为，虽然大数据是近期才火爆起来的一个概念，但实际上，所谓大数据早已存在，只是此前一直无法被使用而已。在汤雪梅看来，信息技术的进步使信息及时获取并共享成为可能，同时由于商业的进步，人们各种商业、非商业行为得以被互联网记录，而正是这些因素促成了大数据时代的到来。

　　“透过数据，我们可以看到人在医院里死亡率很高，在过去，由于我们不能通过这一数据得出医院导致他人死亡的结论，因此我们会认为这个数据没有意义。但现在不同了，因为这个数据告诉我们，可以直接去医院卖与死亡有关的商品。”汤雪梅用这个例子解读大数据时代带来的变化。此前的小数据研究是与传统的营销理论相配合的，基于人们的态度推断人们的价值观，基于价值观去预测行为，再根据人们的行为去制定相应的营销策略。而在大数据时代，人们只关注他人的行为。

　　汤雪梅称，在大数据下，企业面对的不再是人群，而是个人。企业不再看人们想什么，而只看人们做什么。企业不再关心人们的态度，只关心人们的行为。企业不再搞营销，而是非常直接的进行推销。

　　大数据目前的应用可谓广泛，电子商务平台的精准营销、互联网上的广告精准投放、社区用户互动、O2O数据应用、舆情分析、商业分析等领域都能看到大数据的影子。不过在汤雪梅看来，这些领域对大数据的应用却都还不够深入。以舆情行业为例，在汤雪梅看来，目前舆情分析中普遍分析的新闻报道、正负面声量等并不能切中企业最核心的需求。“基本上就是企业公关与媒体之间的自娱自乐，与真正的消费者联动不足。”

　　如何用好数据，对于企业来说是一大问题。汤雪梅认为大小数据各有优势，大数据并不能完全取代小数据。比如，大数据需要长期能力建设的投入，而小数据却可以做到快速反馈。汤雪梅认为，数据整合的价值巨大，企业应该根据不同的需要使用不同的数据，大小数据结合使用，效果更佳。

　　大数据时代下，企业普遍存在较强的危机意识，他们需要大数据，但却苦于找不到供应商。而数据供应商虽然多数都在描绘大数据行业未来的美好前景，却拿不出企业真正需要的商业应用。“通常，企业与数据公司之间，往往是鸡同鸭讲，无法沟通。”汤雪梅说。

　　谈到目前数据产业发展的障碍，汤雪梅认为主要有四大方面。从数据采集上讲，目前数据被把持在少数网络垄断者手中，大部分企业难以获得完整的数据。在数据整合呈现方面，目前的大数据公司多是技术出身，不懂得企业的需求。从数据分析应用方面来看，目前的数据应用公司往往在IT技术能力方面存在短板。而企业方面，则是不会使用数据。汤雪梅直言：“有些企业使用数据的能力，差得超乎你想象。”汤雪梅认为，目前，大数据公司和数据分析公司存在着巨大的合作空间，但目前国内企业却习惯各自为政，“每个人都觉得自己行，但其实谁都不行。”

　　虽然对大数据与小数据进行了透彻的分析，但汤雪梅认为，问题的关键不是大数据或者小数据，而是如何看数据。“企业真正需要的不是有人提供给他一堆数据，而是有人根据数据告诉他，接下来该做什么。”汤雪梅认为，无论大小，能用的数据才是好数据。