中国百货业“断臂止血” 行业危机丛生

中国百货商业协会会长 楚修齐

　　●上半年，百货业整体销售以近两位数的幅度下降。内蒙古民族集团下降近10%，西安民生下降10%至12%。

　　●面对联营模式的种种弊端，百货店纷纷加快推进自营体系建设。与此同时，百货店与品牌商开始走向深度合作。

　　●总体上看，当前传统百货业正处于复杂的变革时期，一方面，危机丛生，步履艰难；另一方面，复杂的行业背景同时也孕育着新的机会，新的模式。

　　楚修齐

　　2014年上半年，百货业依然形势严峻， 整体销售以近两位数的幅度下降，多数企业利润缩减，出现关店潮。

　　在租金及管理费、水电费、人工支出等主要成本持续上升的情况下，企业关掉营利性差的门店成为明智选择。但是，行业形势的严峻使企业转型迫在眉睫，只有在困境中努力进行探索与尝试，突破传统零售思维，创新商业经营模式，百货业才能迎来转机。

　　商家“断臂止血”

　　上半年，百货业整体销售以近两位数的幅度下降。以上海为例，百货业销售同比下降达到9.5%。根据中国百货商业协会的调研，在行业具有代表性的会员企业中，内蒙古民族集团下降近10%，西安民生下降10%至12%，百联集团、广百集团、合肥百大等均有不同程度的下降。在这一轮的业绩下滑中，尤以一二线城市高端百货店突出，以往销售基数较低的城市情况稍好，天津市33家商场上半年共计销售100个亿，同比下降3.3%。

　　伴随销售乏力，大多数企业利润也同步缩减。根据国内18家A股上市百货公司的报表，第一季度，有超过七成，高达12家的公司出现营收下滑或净利润下滑的局面。在国内拥有最多百货门店的百盛商业集团今年一季度报表显示，继去年业绩大降之后，今年一季度，公司营收总额下降1.9%，而同店销售则下降8%，商品销售毛利率下降0.2%至17.1%。杭州解百公布的上半年年报显示，上半年同比下降18.6%，净利润同比减少43.64%。

　　上半年，百货业与超市等零售业态一样，出现关店潮，共关闭12家，加上7月11日王府井湛江百货的关店，目前百货关店数已经达到13家，关店歇业的商场比去年同期增长了32%。

　　百货业关店原因主要集中在盈利能力差和租约到期两大方面，基本上属于企业主动“断臂止血”。过去5年，培育一家新店的周期是2至3年，但现在一家新店的培育期拉长到3至5年，甚至还要更长，在租金及管理费、水电费、人工支出等主要成本持续上升的情况下，关掉营利性差的门店成为明智选择。

　　行业危机丛生

　　上半年，百货业所面临的困境，除受宏观经济调控、消费信心不足、电商冲击猛烈、市场格局变化、成本持续上涨等近两年来一直存在的因素影响外，一些新的问题也不断涌现。

　　首先，中央反腐力度加大，导致高端消费继续锐减，作为百货店的主要经营优势品类，珠宝、黄金、手表、高端奢侈品等销售急剧下降，从而影响到整体销售额。

　　从行业来看，新增商业项目继续急剧放量，各类商业综合体遍地开花，商业网点的过于密集造成零售市场被进一步分食，市场竞争更加无序。据RET睿意德调查数据显示，仅北京2013年到2015年，集中新增商业项目体量约340万平方米，相当于17个西单大悦城。

　　快速增加的多元化零售渠道间的竞争持续升级，百货原有的渠道优势逐步弱化，百货店在品牌引进、招商合作方面出现困难，致使百货店的经营难度加大。

　　同时，生活方式的改变带来消费行为的变革，购物在消费支出和消费时间上的占比日益缩小，由此在带来餐饮、休闲、娱乐、健身、旅游等产业火爆的同时，购物消费相对减少或碎片化，百货店在消费生活中的地位逐步降低。

　　然而，百货店商品品类却相对单一，难以提供多业态、一站式的购物体验，同时，联营模式导致定位雷同，千店一面，使百货店日益减少消费吸引力。

　　转型中孕育转机

　　当前，百货业明显处于变革发展时期，形势的严峻逼迫百货业转型迫在眉睫，百货企业正在困境中努力进行探索与尝试，突破传统零售思维，创新商业经营模式。

　　自去年以来，百货店购物中心化的调整有加快趋势，各百货店在调整中采取了不同策略，在大量引入餐饮、休闲娱乐、儿童早教等体验性业态后，百货店呈现出新的业态格局。

　　此外，面对联营模式的种种弊端，百货店纷纷加快推进自营体系建设。

　　百联集团今年明确了自营体系建设的年度目标，即通过3年左右时间将总代理、总经销的自营比重由不到3%提高到10%。南京新百的大股东三胞集团收购英国费雷泽百货，主要看中的就是其拥有多个自有品牌。合肥百大集团成为宝洁公司在安徽最大的区域代理商，自有品牌涉及十几个品类两百多个品种。

　　与此同时，沿袭多年的联营也有了新的变化，改变简单的扣点分成方式，百货店与品牌商开始走向深度合作。上海友谊股份通过大数据分析和共享，引导供应商提供按需定制的产品和服务，年内友谊股份将完成与100家战略合作供应商的签约。“单品管理”成为王府井百货等企业转型自营的重要突破方向。

　　面对电子商务大潮，从去年开始，越来越多的百货企业开始“触网”，寻求线上线下融合发展。

　　如果说去年是试水O2O的初级阶段，百货店还主要是通过卖场铺设WIFI，进行系统升级改造，开通微博、微信、微店营销等方式，达到聚客、促销和传播推广的基本目的，那么，今年以来，O2O全渠道的探索更加深入地转向了分析顾客消费行为，形成线上线下营销闭环，触及到企业组织变革和业务流程再造，“店商”与“电商”的融合也进入到更深层次。

　　上半年，银泰与阿里重拳出击，联手打造O2O全产业链，全面打通会员体系、支付体系和商品体系，实现线上线下的商品交易、会员营销及会员服务无缝联通。王府井百货等也与腾讯、阿里巴巴等电商平台有了更为紧密的合作。

　　总体上看，当前传统百货业正处于复杂的变革时期，一方面，危机丛生，步履艰难；一方面，复杂的行业背景同时也孕育着新的机会，新的模式。