面对电商猛烈冲击 上海实体商业借力谋转型

　　互联网时代，面对电商的猛烈冲击，实体商业如何转型发展？移动互联网来了，电商与实体商业是竞争还是合作？围绕上述国内商界普遍关注的话题，日前上海市商委与月星集团在环球港联办了“移动互联网时代购物中心的生态建设研讨会”，旨在为实体商业在新形势下理出一条转型发展的新思路。
　　中购联购物中心发展委员会主任郭增利在会上指出，当下，我国消费理念正在发生各种变化，网购因为便捷、便宜正在成为众多消费者，尤其是青年消费者所爱。购物中心、实体实业因此受到冲击。我们的一项调查表明，真到商场想买东西的排位第六仅占10%，在这种情况下，线上线下合作形成的O2O产业可能成为巨大产业，希望能把互联网思路应用到实体商业中，电商不是致命的，关键是实体商业是否与时俱进。实业商业如何应用互联网这是一个新课题，只要用足移动互联网时代的机会，购物中心让消费者“买得起、离不开、少不了”不是不可能。
　　移动互联网的能量是巨大的，仅几年时间，它已渗透到人们生活的方方面面。中国互联网促进中心秘书长李易评价说，移动互联网就是生产力，就是连接。实体商业要研究其几个关键能力，如：如何把进来的人不是客户变成客户。据李易介绍，美国苹果在解决“试衣间”问题上就走出了一大步，通过它所研发的一次技术，苹果用户一走进梅西百货就能知道，顾客为什么会在某个柜台停留半个小时。连接线上线下，商场和顾客，这是移动互联网时代催生的智能商业。李易希望实体商业在用好互联网的同时，还要注重新商业业态研究，同时要研究如何向新城市空间定位。他说，购物方式线上线下都有自己的优势，如鞋子穿着舒服不舒服，只有穿了自己知道，配眼镜要验光，实体商业要打好品牌建设这张牌。克服同质化，走向升级和提升档次。
　　据了解，近年来沪上已有一批实体商业先行者借力移动互联网成功转型发展。出席会议的月星集团董事局主席、集团总裁丁佐宏在其题为《用生态建设的理念推进环球港的升级换挡》主旨演讲中表示，环球港开业一周年，由于较好地利用互联网，取得出乎意料的成效。一年间，环球港各种艺术形式的演出、展览不间断上演。4月份，“宇宙第一萌猫Hello Kitty40周年全球巡展中国站首站选择环球港”，我们请相关票务网站一起推广，门票实行网上网下同时开售；6月，“湘家传——2014沪洽周湖南非物质文化遗产精品展展销活动”在环球港开幕后，湖南卫视快乐购把演播厅直接搬到现场，直播销售湖绣、安化黑茶、醴陵釉下五彩瓷等40余种商品，采取直播连线为非遗展造势。互联网端、网络、手机、“微商城”同步直播。每个展品对应的二维码可以一键扫码购买。据介绍这个体量为上海第一百货近20倍的环球港，开业以来日客流量保持在6万——10万人次；双休日则达20万人次，车辆入库流量为1万多次。在进入第二年头时，环球港提出了进一步借力移动互联网，打造智能商业“换挡上坡的计划”。其中，移动互联网、线上线下融合、业态组合模式、互动体验、便利消费等将是环球港转型发展的关键词。未来，智能停车、智能导购、线上线下融合为这一商业航母的新竞争力。除环球港以外，沪上传统的商业购物中心也开始注重拥抱互联网。正大广场、新世界都在顾客购物中应用了移动互联网。如沪上商业领头羊新世界，中秋节前后开通微信支付、手机APP领号等。显然，移动互联网正在成为实体商业转型发展中的新锐器。