商家不讲诚信投诉多 家用电子电器消费投诉居首

　　记者昨日获悉，长假期间市消协共接受消费者咨询投诉97件，分列咨询投诉前三位的是：家用电子电器类19件，销售服务类13件以及11件日用商品类。商家在销售过程中承诺不兑现问题较为集中。

　　超市节日促销，活动质量缩水。如津工超市开展节日促销活动，消费者按活动要求到店进行兑换，但超市答复当日无货过几天再来兑换，两日后消费者到店兑换商品，商家又说仅购买当天有效，过期不兑换。另外，电脑促销猫腻花样百出。如百脑汇、赛博广场、时代数码广场等卖场均在节日期间进行电脑降价促销，但消费者实际购买到的电脑与广告中宣传的或合同约定的各项性能、价格等差距甚远，当消费者提出退货、换货时，经营者以各种理由百般推诿，拒绝消费者的合理要求。此外，节日期间，是消费者购买和使用家用电器的高峰期，家电维修、送货不及时问题突出。消费者在一电器商场购买冰箱后，由于商品体积过大，无法入户安装，商场为其调换型号，并约定了送货时间，但是商家在事先未通知消费者的情况下，将送货日期延后一日，造成消费者不能及时使用。另一位消费者在武清购买的康佳冰箱，出现性能故障后，维修人员开具了检测单，由销售单位进行退换货处理，但经销商拒绝了消费者换货请求，造成消费者无法正常使用冰箱。 (记者王绍芳)