一周围观:光明原董事长被公诉 惠普欲拆分公司
编者按:中国互联网流行一个关键词叫“围观”。所谓围观并非袖手旁观,亦非简单关注,而是从观察者的角度进行审视,让所有不合常理之现象在围观下无所遁形——中新网财经中心发起的“公司围观”便旨在此。通过媒体、网民和专家的力量,持续围观各行各业的公司百态,求证企业发展中的各种质疑,力求从围观反映公司实质,给关联方、利益方和责任方以本源真貌。
中新网10月11日电(财经频道 秦辰) 财经频道综合报道,“十一”长假后的第一周,公司新闻迭出:7天连锁酒店潘家园店员工擅自使用顾客信息刷好评;国窖1573国庆节前暂停供货;光明食品原董事长王宗南被公诉;惠普宣布将拆分为两个独立上市公司并计划再裁员5000人;快餐企业“真功夫”继续上演“宫廷政变”。
10月10日 《法制晚报》:7天连锁酒店潘家园店员工冒充会员刷满意率
记者暗访发现,十一黄金周前夕,7天连锁酒店潘家园店(以下简称潘家园店)员工竟使用顾客的会员卡信息,代替顾客在7天连锁酒店官网上给该店好评,以提高满意率,从而让该店在官网搜索排名中更靠前。
“点评”是客人退房之后对酒店服务的评价。只有7天连锁酒店的会员通过7天连锁酒店官网预订房间并入住,才有资格在退房后对酒店的服务进行“点评”。因此“点评”也是在官网上进行的。
8月6日,记者接到值班经理刘某某的微信,要求记者在为顾客办理入住手续的同时为其办理会员卡,并改为从官网预订房间,然后待顾客退房离店后,用顾客的会员卡信息登录官网,代替顾客给该店好评。
在记者刚入职时,该店经理刘某某、郑某某就把如何为客人办理会员卡、如何利用客人会员卡信息在官网登录、如何代替客人给该店好评等工作方式教给了记者。
当遇到一名没有预订房间的客人到酒店办理入住手续时,前台接待员要想办法劝客人办一张会员卡,最好是给客人办理“银卡”或者“金卡”,这样客人的资料会自动在前台酒店管理系统的报表中存留。会员卡办理成功后,客人一般都不会去修改会员卡密码,店员只需要将默认密码修改成方便好记的密码,就可以用客人的账户名登录官网,以客人的名义作出评价。
如果客人不是在官网上预订的,接待的店员就要在前台的电脑上为客人做一下网上预订。待客人退房后,店员只需要在7日内调出客人的会员卡信息,以客人的名义登录官网,在“我的订单”中找到刚刚离店的客人的订单并为其给出好评。
十一黄金周前的9月30日上午,记者亲眼目睹了该店前台员工彭某某使用客人的会员卡信息在官网上给该店好评的行为。在记者暗访期间,共有包括经理刘某某和郑某某在内的至少7名员工代替客人为该店给了好评。
北京市嘉安律师事务所的蔡春玉律师表示,7天连锁酒店的好评造假行为主观上具有欺骗消费者和损害其他同业竞争者的主观故意,客观上确实收到了提高信誉度的效果,已经涉嫌违法。