深圳：社保业务3年内实现“同城通办”

　　- 深圳特区报记者 庄瑞玉 通讯员 符丽莉

　　截至今年8月底，我市五项社保险种参保总人次已经突破4600万，社保人均服务量超过4万人次。记者了解到，为进一步加大社保便民利民的服务力度，提高服务水平，我市社保部门不断创新服务新模式，提出了系列社保改革创新举措：逐步在全市内推开“邮政代办社保业务”；社保自助服务终端机“走进”社区街道和企业，实现24小时就近服务；失业金可实现“5种选择、就近领取”；争取3年内完成“同城通办”等等。

　　34项社保业务可“邮政代办”

　　自去年9月市社保局在福田分局试点邮政代办社保业务，社会反映良好。市社保局通过与深圳市邮政速递公司(邮政EMS)合作，建立邮政快递代办社保业务服务平台系统，参保单位和参保人办理部分社保业务时再不用亲自跑腿，委托邮政上门收取资料送到社保局就行了。

　　目前，包括18项个人业务和16项单位业务在内的共34项社保业务可“邮政代办”。其中全市可开展“邮政代办”的业务共有5项，包括打印个人社保参保证明、打印社保转出使用的个人参保缴费凭证、打印个人历年参保缴费明细、单位网上申报密码重置、打印单位月缴费清单等。其他29项业务率先在市社保局福田分局试点，近日已陆续推广到罗湖区、龙岗区的龙城街道和布吉街道，下一步还将全市推广。

　　社保自助服务终端进社区

　　为进一步拓宽社保的服务渠道和服务方式，缓解社保经办窗口业务办理的压力，市社保局与商业银行合作，借鉴银行自助服务终端机自助办理银行业务的经验和模式，在各级社保分局、管理站乃至各街道社区配置具备社保功能和金融功能的社保自助服务终端机，提供24小时服务。

　　目前，数百台社保金融自助服务终端机已经安装在市社保局、分局、管理站以及街道、部分大企业、部分医院。参保人可在终端机上自行办理社保业务，如社保信息查询、缴费申报、社保转移接续申请、打印社保清单/参保凭证、选定社康中心、打印个人权益记录单、退休人员指纹认证以及失业登记和待遇领取等，极大地方便了参保人办理业务。

　　失业登记和待遇领取“一站式”服务

　　截至8月底，我市失业保险参保人高达950.79万，参保人数在全国各城市中位居第二，失业登记和失业待遇申领人次比以前增长了数倍。

　　为方便失业人员在“家门口”就近便利申领失业金，市社保局打造高效便捷“一站式”失业金申领通道，初步实现了失业保险业务“同城通办”。据介绍，市社保局将通过升级社保自助服务终端机功能，实现失业登记和失业保险待遇领取在自助机上“一站式”完成。届时，我市失业人员领取失业保险金可通过“5种选择”实现“就近领取”，即可在全市35个社保窗口、51个“一站式”窗口、197个签约银行窗口中的任何一家就近办理业务，也可到就近自助终端机办理或足不出户申请邮政代办。

　　社保业务3年内实现“同城通办”

　　我市现行的社保经办模式是按照参保企业的注册地和缴费人员的户籍所在地的行政区划，实行属地管理，并按各险种职能分设不同窗口进行受理。比如在福田区参保的人员办理社保业务一般要到福田辖区的社保经办机构，而不能到罗湖区、南山区办理；并且，由于社保业务较复杂，参保人到社保经办机构办事需要分别到失业、养老等不同的窗口办理。但是，由于不同区域参保企业数量、参保人员总量不均衡，不同业务窗口的业务职能和业务量也不均衡，导致不同的社保分局和不同的业务窗口工作量承接不均衡，忙闲不均的严重，严重影响了办事效率。

　　今年，这一模式开始打破，市社保局通过重构社保信息系统，优化业务受理流程，推进业务标准化和规范化办理，实施“同城通办”社保经办模式，参保企业和参保人可以不受企业注册地或参保人户籍地社保经办机构的区域限制，就近到全市任一社保经办机构办理各项社会保险业务。

　　据悉，目前我市失业保险金申领已实现“同城通办”，其他多项业务正在推进中，预计3年内有望实现所有社保业务“同城通办”。