马云背后的女人们 500亿有你们的一份功劳

    文/羊城晚报记者 黄启兵

    时光一转眼，马上又要到11月11日“双十一”的日子了。对于电商而言，阿里巴巴借助这个民间俗称的“光棍节”创立的网上电商“购物节”，一下子把网购推向了高潮。时至今日，“双十一”已经是第六个年头，网上的“电商大战”早已今非昔比——从阿里巴巴一家“独乐乐”，到如今多家电商“众乐乐”的局面。

    在离“双十一”还有几天之际，天猫、京东、当当以及苏宁易购、国美在线等多路商家已经在积极备货，筹划“双十一”新的促销政策，甚至借“双十一”之势前后拉长促销时段。一股“双十一”的火药味儿扑面而来，促销大战随时一触即发。

    淘宝天猫历年“双十一”销售额

    2009年

    交易额为

    5000万元

    2010年

    交易额为

    9.36亿元

    2011年

    交易额为

    52亿元

    2012年

    交易额为

    191亿元

    2013年

    交易额为

    350.19亿元

    2014年

    交易额预计超

    500亿元

    图表/林苑湄

    大戏主角：

    天猫欲打造最大规模“双十一”

    内地电商占比排名

    据中国电子商务研究中心发布的《2014 年(上)中国网络零售市场数据监测报告》显示，截至 2014 年6月底中国 B2C 网络零售市场（包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商）电商市占排名如图：

    早在10月13日，阿里巴巴已宣布其上市后首个天猫“双十一”购物狂欢节战略，明确了今年“双十一”“全球化”、“无线化”和“平台化”的三大方向，欲打造史上最大规模“双十一”。据介绍，今年是历年商家数目参与最多的一年，仅天猫就有2.7万商家参与其中。

    战略方面，所谓全球化，是指“买遍全球，全球可买”，国内的消费者能够通过双十一买到包括美国、日本、韩国、澳大利亚等全球商品；全球220多个国家的海外消费者也能买到国内的商品。无线化是指除了手机天猫、手机淘宝、支付宝钱包、淘点点等平台外，阿里此前投资的UCweb、优酷、微博、银泰等都加入其中。

    中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青认为，作为阿里巴巴上市后的首个“双十一”，其意义重大已不言而喻。天猫“双十一”的交易规模大小、为阿里带来的收益多少，最终将会成为投资者评判的重要指标，直接影响实际股价的未来走势。而天猫公布“双十一”战略，并将全平台销售目标内定为500亿元，吹响了网络零售电商争战的号角，京东、苏宁欲抢食最大规模“双十一”份额，引发行业间激烈竞争。

    2014年“双十一”趋势解读

    红包：

    促销“红包”漫天飞舞

    “红包”是今年市场最热门的关键词。天猫发起了“充值天猫宝抢红包”的活动，将购物储值、理财和优惠促销结合到一起。而京东在微信、QQ启动的“亿元合体红包”活动，在“双11”大促前凝聚了极高的人气。抽到红包后邀请好友“合体”，红包成功合体之后越来越大，11月12日前，到手的合体红包在京东微信购物、手机QQ购物和移动客户端全部通用。据称，目前已经有人领取到了最高的1111元红包。

    新玩法：

    “码上购”连接线上线下

    除了红包，各种新玩法也格外吸引人眼球。苏宁在将手机移动端、PC段、门店端全面融合，在近1600家门店正式推出“码上购”产品，通过二维码墙、电子显示屏等展示超过1000万个二维码；并在移动端推出声波二维码签到，线上线下支付全面打通。与此同时，国美在线推出签到有礼、翻牌赢现金、微信砸金蛋等PC、移动端互动游戏，还有全场免单、拼单夺金、晒单有奖等超级优惠。

    真货：

    电商积极打假

    针对以往抱怨较多的网购货品不正，甚至存在假货的状况，今年各家电商普遍表态要“打假”。10月28日，京东《优品宣言》在北京推出，京东开放平台事业部总经理辛利军称，目前，京东的假货检测模型已经有20多个维度，目前来看拿任何商品测试时，假货检测的准确率已经超过90%了。此外，京东在北京、广州、上海、深圳等四地的自提点举行“放心买”活动，消费者可携带在京东购买的商品，如纺织品、儿童玩具、电器、食品等，到指定京东自提点，现场将有Intertek天祥集团的检测工程师进行免费检测，一旦检测出商品有质量问题，京东将现场迅速安排退货处理。

    国美在线今年提出了真品质、真低价、真服务三大承诺，在“真品质”方面与国内外一线品牌紧密合作，由厂商直接供货，从供货渠道上保证了优质正品，并且承诺假一赔十。

    而苏宁方面在招商时硬性规定入驻苏宁开放平台的商家必须是品牌商、品牌授权商或者品牌代理商，要求今年的O2O购物节所有参与者：“商品一定是正品行货、价格一定是全网低价、对销售假冒伪劣商品的商家零容忍。”

    “双十一”电商大促计划一览

    1、苏宁——开启O2O购物节

    苏宁从11月7日开始启动“第二届O2O购物节”，门店、网站、手机、TV电视端四大终端协同推出，目标瞄准100亿元。营销方式上，苏宁还将推出红包、大聚惠、买赠返券、零点免单、1元秒杀、5折抢购等多重玩法，以移动端、PC端、门店端等多端互动为入口，配合微信游戏轻应用、社交媒体等，边玩边购。

    此外在物流配送方面，苏宁特别推出门店自提、半日达等物流服务外，广州等全国重点城市推出“极速达”服务，“半日达”、“次日达”服务则已覆盖全国95%以上的城市，门店自提等方便顾客自主选择提货时间。

    2、国美在线——“真”战“双十一”

    国美在线从10月28日开始就提前揭幕“双十一”的促销。除了保证货品正品行货之外，在价格方面，国美在线升级了“贵就赔”政策，售价高于其他商家当天最低价，则获赔300元。消费者还可以通过“聪明购”和第三方比价工具来挑选低价商品。“30天价格保护、30天无理由退货、180天换货”范围由大家电扩大到3C数码类产品。

    而在物流配送方面，国美推出“计时达”，即精准计算送货时间：用户在当日上午12：00前下单，当晚20：00前即可送达；下午14：00前下单，当晚22：00前送达；晚上24:00前下单，次日14：00前送达。尤其在大家电“一日三达”上，国美在线初期可以在120个城市实现。

    此外，国美在线新推出“国美家”也将于近日上线，作为一种集娱乐、购物、设计于一体的创新产品开启电商新购物模式，也将促进“家电”“家装”“设计”等市场的融合。而近期消费者仅需凭其他商家广告报价前往国美任意门店，国美就将在广告报价的基础上，至少再降11元出售此商品。

    3、京东：“双11真·正·低”全品类爆发

    “双十一”前夕，京东全品类普遍促销，母婴用品、名酒、视频、洗涤及化妆品在不同时段推出满额减免的优惠，如大牌奶粉满500减100元、满600减150元，大牌尿裤满500减100元，进口牛奶满200减100；化妆品每满199减100，等等。

    在家电市场，京东提出了“家电主场”的口号。彩电方面，多款知名品牌智能电视最高降1000；空调方面，888元抢购大牌空调，俗称一匹半的变频空调1999开卖；冰箱洗衣机方面，国内知名大品牌500多升的对开门冰箱首次跌破3000元，多款6公斤、7公斤变频洗衣机跌破2000元，6公斤变频滚筒洗衣机跌破1500元，滚筒洗衣机低到1111元；小家电全场五折起。

    1天猫

    57.4%

    2京东

    21.1%

    3苏宁易购

    3.6%

    4国美在线

    3.3%

    5唯品会

    1.9%

    6亚马逊中国

    1.5%

    7当当网

    1.2%

    8腾讯电商

    0.8%

    9聚美优品

    0.7%

    10 1号店

    0.6%

    图表/林苑湄