双11订单送达率达97.3% 苏宁O2O购物节将再续4天
“双11”的“剁手”疯狂之后将进入等收快递阶段。按照往年经验,1周内商家才发货、半个月快递才送达已是见怪不怪。但今年“双11”,苏宁的快递速度让人惊诧不已——截至12日中午12点,苏宁在半日达城市的11日当天订单送达率达97.3%。
据了解,苏宁已经在常州、无锡、芜湖、银川、宁波、漯河等55个城市实现了半日达;今年8月份,天津、武汉、重庆、杭州、西安等12个城市上线“急速达”,支持商品2小时内送达;南京、北京、上海、广州、深圳、成都等6大城市实现一日三送。这次O2O购物节中,苏宁“夜里下单,早上送达”、“上午下单,下午送达”、“最快22分钟送达”给消费者大大的惊喜,不少网友通过微博、微信朋友圈为苏宁物流点赞。
苏宁物流主打“有速度、有温度”,不仅以“惊喜”速度送货,更有温暖服务到家。“双11”期间,苏宁物流推出代扔垃圾、白手套验货、回收包装、鞋套入户、抹布清洁等特色服务,在12个始发仓所在城市推出彩电送装一体、免费贴膜等有技术的特色服务。11月7日至10日,苏宁“火箭哥”就帮消费者带走垃圾454吨。
苏宁物流相关负责人表示,苏宁物流能在销售高峰期保证高送达率,在很大程度上得益于全国近1600家门店开放自提,目前自提占比已经达到28%左右,大大减少了最后一公里的配送成本,缓解了物流配送压力。同时,苏宁物流依托强大的自建物流体系和自建快递员队伍,通过信息化系统管理和精细化作业方式,保证O2O购物节期间服务质量不打折。
据了解,为满足旺盛市场需求,苏宁O2O购物节将再续四天。苏宁已联合各大商家紧急调拨,大批存货将全面到位。线上爆款聚惠将延续;线下即日起至16日,消费者至苏宁门店或苏宁乐购仕门店购彩电、空调、冰洗、厨卫累计满额可获赠电动自行车、iPad mini等礼品。