免费话务成趋势 赢家通吃模式占领互联网市场

微手机中国有限公司总经理余雄军展示微手机操作界面。

　　丁铨 摄

　　对于移动互联网创业者而言的“三座大山”——BAT(阿里、百度、腾讯)中，这回有人盯上了免费话务市场。11月11日，腾讯正式发布一款用于免费通话的微信电话本。这一举动意味着，免费话务应用领域内正式迎来了互联网巨头的加入。事实上，除了三大巨头，民间也开始关注该领域的创业者。在“灯湖论剑”2014年南方移动互联网创业大赛中，就有“选手”关注该领域的发展。

　　其中，微手机中国有限公司总经理余雄军就看好该领域的发展前景。在他看来，未来该领域将会得到更多人的垂注。然而，在赢家通吃的互联网环境下，免费话务领域的创业者又该如何“卡位”？

　　免费话务成趋势 巨头腾讯入场

　　移动互联网时代，免费通话正在成为一股不可阻挡的趋势。国内大的运营商以及国际知名互联网巨头早已注意到了免费通话的发展趋势。其中，中国移动董事长王建宙与谷歌董事长施密特有过一段著名的对话。

　　王建宙曾表示，在第一次见到谷歌董事长施密特时，施密特第一个问他的问题是，“今后打电话都是免费，我们只收手机上的服务和广告钱如何？”王建宙尽管给出了否定的答案，但会后他却感叹，今后打电话免费确实将是一个大趋势。

　　在运营商还未下定决心“自我革命”之前，近几年国内已经出现了不少免费通话的应用软件，其中以深圳“有信”为代表，属于早期介入且目前发展相对成熟的一款应用软件，现阶段体验用户数量已超过4000万。

　　“目前国内在免费通话领域的创业者还不是太多。”余雄军说道。但随着互联网巨头腾讯的加入，这个细分领域显然将得到更多人的垂注。

　　而双十一当天，当许多人还在忙着“剁手”，BAT三大巨头之一的腾讯正式推出免费通话应用软件——微信电话本。据官方资料介绍，微信电话本的主要功能是实现高清免费通话、联系人关联微信头像、联系人实时备份、联系人群发短息、批量删除等。

　　该软件在发布后的当晚开始在朋友圈被疯转。诸如“运营商颤抖吧”“微信革运营商的命”等主题的内容受到不少微信万能论支持者的热捧。对此，东方汇银资本管理有限公司副总裁施中渊认为，微信通过侵占运营商的短信业务为自己带来了大量用户，用户也对微信产生了很强的粘性，为了带来更多的用户价值，黏住更多的用户，腾讯推出了微信电话本。

　　“这对于传统运营商来说，会有一部分的冲击，但是不会带来完全颠覆性的冲击，很多运营商会考虑相应的对策。”施中渊说道。

　　赢家通吃模式占领互联网市场

　　对于微信电话本最终会否让运营商“颤抖”，这似乎还不能马上下结论，但在国内互联网行业赢家通吃的语境下，这确实让原来已经扎在免费通话领域的创业者感到不安。

　　所谓赢家通吃的模式，一定程度上可以理解为是一种相对优势带来的绝对控制。这最早是经济学家舍温罗伯森在1981年提出的，在市场中，在选择一种产品或服务时，购买者会倾向于选择最佳品质的产品和服务。

　　在过去可能受能力所限或者运输成本高昂，最佳售卖者只能满足全球市场的一小部分，其他一些次级的售卖者会有他们的市场。但如果一种技术的进步能够让每一位售卖者廉价地复制其他人的服务，而且还能够以极低的成本传播到全球，那么，顶级产品提供方就能够获取整个市场。

　　安德鲁麦卡菲在《第二次机器革命》中对于赢家通吃模式为何能够占领市场做了明确的总结。他认为，这是基于信息、产品和服务的数字化变革愈演愈烈、交通状况得到了一定程度的提高，通信技术出现大幅提升以及网络及其标准化应用的重要性日益凸显。

　　简而言之，数字化创造了赢家通吃的市场，而交通和通信领域的技术进步不仅使市场个体和公司的业务范围得以大大的扩展，同时也促进了赢家通吃市场的形成。

　　而赢家通吃的模式也确实占领着互联网时代。对于国内的互联网产业特点，小米创始人雷军曾经发表过一个观点，他认为，互联网行业的竞争极其白热化，基本上赢家通吃，其中BAT三大巨头的形成则是互联网领域赢家通吃的最好说明。

　　特别是随着移动互联网时代的到来，三大巨头裹挟各自的资本与优势，在移动互联网的入口掀起一场“厮杀”。以阿里巴巴为例，阿里巴巴在以5.86亿美元购入新浪微博18%股份后，再以2.94亿美元购入高德28%的股份，同时收购美团网、丁丁网等。这里面，新浪微博是社交产品中的重要入口，高德则是实现O2O重要入口和载体的地图，包括美团网、丁丁网则是阿里巴巴在O2O领域浓墨重彩的一笔。

　　“腾讯自己做的微信，本身就是一个超级入口。”余雄军认为，对于腾讯自有的QQ来说，微信大有“革自己命”的味道，而微信目前的迅猛发展显然已有移动互联网领域超级入口的优势。

　　相比之下，在传统互联网时代，浏览器是重要的入口，但在移动互联网时代，尽管浏览器入口的优势不可小觑，但百度则把地图作为另一个重要抓手，以期构建起自己在移动互联网领域的入口矩阵。

　　“入口”理念为创业者带来“卡位”空间？

　　同样是“入口”理念，余雄军希望这能为自己的创业理念带来市场“卡位”的空间。

　　“确实，BAT的跨界对于创业者来说是最大的潜在风险。”余雄军说道。这位从今年4月起刚从一家运营商企业下海的创业者，如今推出的“微手机”项目正是一款基于能够实现免费通话和流量的应用软件。在余雄军的观察中，目前在免费话务市场尽管已经出现了不少号称能够实现免费通话的应用软件，但目前尚未有人真正把手机拨号屏看做是未来撬动移动互联网金矿的入口。

　　而在微手机的创业理念中，是希望把手机拨号屏作为广告屏，以免费通话和免费流量的方式，把原本人们用于话务和流量的费用直接转换为线下的购物，实现入口的直接变现。具体而言，消费者一旦安装了“微手机”软件，每次拨打电话时，拨号屏的上半部分会变成不断切换内容的广告屏，而在拨号键的下方则有商城的入口。点击进入商城，消费者可以选购各种不同的产品，而这些产品都会对应专门的线下商铺。

　　在得入口者得天下的网络时代，入口本身就代表着客户。企业一旦掌握入口，也就是掌握了连接客户的第一触点。在整个闭环中，企业如果能以优质内容和服务聚集起客户，那么通过这个入口，企业就能打开移动互联网一个新的消费市场。

　　微手机定位为移动互联网入口的理念，一定程度上是与现有免费通话应用领域的普遍创业模式形成了差异化，但在微信这一裹挟自身资本与优势的巨头盯上免费通话市场，并推出微信通话本后，入口理念是否能成就这一领域的创业者，寻找到“蓝海”市场？

　　对此，施中渊认为，很多互联网公司都会瞄准“入口”，事实上这个在技术上没有什么难题，关键在于要拥有庞大数量的用户群，因为在互联网领域，只有庞大的流量才能带来商业价值。

　　撰文：叶洁纯 宋清