手机观察：努比亚布局千家门店意欲何为？

　　OTO这个热词似乎已经从电商领域延伸到了手机行业，近日努比亚品牌总经理倪飞对外透露，努比亚将加大线下体验店投入，明年年底实体店规模会达到一千家以上，形成线上线下联动的新商业运行模式，努比亚的这一举动，引发了不少业内人士关注与猜想。

　　根据iiMedia Research最新数据显示，2014年上半年中国智能手机市场线上销量占比正在快速发展，那么在这样的档口努比亚猛然增加线下门店投入，努比亚是否在冒险“开倒车”？但仔细分析市场发展趋势就会发现，情况并非如此，在互联网大潮方兴未艾之际，线下渠道同样不可小觑。

　　众所周知，目前我国智能手机市场已经接近饱和，未来消费者主要出于手机更新换代的需求，相较于之前，用户不但对手机品质会越来越挑剔，而且对相应的服务要求也会越来越高；之前纯线上销售模式属于“隔空交易”，厂商能够提供的服务会受到一定限制，所以随着市场情况的变化，线上线下相互配合的模式必将是未来的主流。另一方面，我国三四线城市及乡镇市场消费能力正在崛起，但是这部分消费者习惯于先体验、后购买，相应的，在这些地区布局门店就必不可少。

　　从努比亚自身来讲，其品牌知名度已经很高，但是要想把品牌知名度转化成市场销量，就必须快速适应市场变化，给用户提供更多更好的体验与服务。比如让销售人员面对面与消费者沟通，确切了解需求以及指导使用，这一样以来，更有利于提升消费者满意度，而且容易形成良好的二次口碑传播。

　　随着运营商降低补贴，手机厂商在公开市场上的博弈将会越来越激烈，而销售策略下沉、出货渠道多元化已经成为定势，售前售后工作闭环、提升服务能力也将成为立足之本，努比亚此时猛然加大线下门店投入，也应该是基于这方面的考虑。