线上线下联动协同 移动支付开启智能商业新时代

　　2014年12月12日，数千万人涌上街头，2万多家线下门店的货架被搬空，甚至从来没有用过智能手机的七旬老人也在学习用手机付款。以支付宝钱包为代表的移动支付，在一天之内，红遍了全国。

　　今年双十二在线下的活动以5折为口号，但上有封顶，以这样的优惠力度造出“万人空巷”的气势，原因何在？

　　首先，互联网公司强大的“造节”能力再次发威。阿里巴巴利用自己的覆盖网络和市场能力，把双十一、双十二塑造成了一个“消费节”。这是一种群体性效应，消费者在这一天关键是获得了一种心理上的满足感。

　　其次，这是移动支付多年积累后的一次必然爆发。智能手机在过去3年迅速普及。根据谷歌的统计报告，中国智能手机普及率已达到70%。与此同时，移动支付越来越受到商家与普通消费者的欢迎。在过去3年，支付宝移动支付的比例从3%上升到了54%。

　　移动支付给商家的价值远远不会止于支付的便捷性。在支付外，支付宝账户体系、开放平台和数据能力，都将给线下商业的转型带来极大帮助。今年双十二，移动支付的创新使不少商家的销售额在当日都翻了几倍，而且与以往相比，他们第一次更加清晰地知道，用户的行为数据是怎样的。

　　线下零售和服务业，与互联网相结合之后，将变得更加智能，更以用户为导向。实体店并不仅仅是将支付宝作为支付工具，它还可以通过支付宝钱包提供的服务窗、卡券平台、免费WiFi等与消费者产生直接关联。一位消费者是其新用户还是忠实用户，他最喜欢的商品是什么，近期的消费趋势是如何的，商家在后台可以通过数据分析了解得很清楚。

　　从这个意义说，今年的双十二绝不是一场简单的促销。由移动支付带来的线上线下联动协同，移动互联网的商业智能时代，才刚开始。(文/杨舸)