旅游企业推购物增值服务招揽游客

　　(记者 陈杰 曾威 实习记者 薄冬梅)记者昨日了解到，途牛旅游网从2月4日起推出“牛对兑”，为有出国意愿的人提供货币兑换业务。据了解，货币兑换、购物退税等购物相关增值服务已经成为旅游企业争相发力的又一领域。

　　去年7月，凯撒旅游宣布在其北京门店中提供退税服务，并表示未来将扩展到其他地区；去年10月，众信旅游开始在其门店中提供货币兑换业务；今年2月4日，康辉国旅在其30周年成立大会上透露，今年也将开展货币兑换业务。旅游企业把这些与购物相关的服务定位于“增值服务”。凯撒旅游相关工作人员表示，推出增值退税服务是为了方便游客，增加门店服务项目。据了解，途牛、凯撒和众信的购物退税或货币兑换服务均不收取手续费。

　　北京交通大学经济管理学院旅游管理系教授王衍用认为，这些增值服务项目的根本目的是迎合游客需求，招揽游客。“未来旅游企业转型升级的最好办法就是升级服务，而增加服务项目、提升服务品质是做好服务的两个方面。”