官网购“彪马”运动鞋缺货未退款 消费者索赔

    本报讯（记者林靖）消费者郝先生在彪马官网订了一双运动鞋，在线付款后被告知缺货，但对方至今未退款，遂于近日状告彪马（上海）商贸有限公司，要求退款并给付利息及通信费、误工费、交通费等共计1000元。今天记者获悉，海淀法院已受理此案。

    郝先生于去年11月14日在彪马官网下订单，购买一双“彪马”牌运动鞋，通过信用卡在线支付鞋款503.30元。郝先生称，该网站承诺24小时发货，可11月19日网站客服通知郝先生其购买的该款运动鞋缺货，不过承诺当天退款，让郝先生在1至15个工作日查收。

    “然而15个工作日后，我并未收到退款。联系客服，对方答复财务出错，退款失败。去年12月11日我再次联系退款，他们要求我再等待1至15个工作日。但至当月30日，我仍未收到退款。经询问客服，对方答复公司账户余额不足，退款失败，让我继续等待。”郝先生称，至今他仍未收到退款。其间，他向派出所、消费者协会求助，但均未得到解决，故起诉到法院。

    目前，此案正在进一步审理中。J151