春节长假旅游投诉、不文明事例“双降”

　　(记者钱春弦)2015年春节长假24日结束。初步监测显示，长假七天，旅游投诉量、不文明事例报道量“双降”。

　　国家旅游局24日晚发布《关于2015年春节旅游情况的报告》称，春节期间，全国旅游市场秩序良好，受理投诉数量明显下降；安全形势稳定，未接到重大安全事故报告。2月17日12时至2月24日17时，国家旅游局共接到咨询、投诉128件，同比下降60.5%。

　　据悉，春节旅游热点地区市场秩序好转。海南省三亚市各旅行社、旅游景区(点)、星级旅游饭店、旅游购物等旅游企业，依法经营意识增强，没有出现借机涨价、不执行政府定价和政府指导价等违法违规行为，游客满意度提升。黑龙江省部分地区节中遭遇降雪天气，各相关部门加大协调力度，及时发布天气提示，引导游客调整行程，无因降雪出现游客滞留及重大事故。

　　长假期间，各地旅游部门认真做好文明旅游的宣传管理工作。游客的不文明行为大为减少，有关旅游不文明行为的负面报道数量降低。

　　数据表明，国务院旅游工作部际联席会议成立，进一步提升了假日旅游组织协调工作的深度和广度，“假日办”取消后的我国假日旅游步入充分协调、有效组织的正常化运行轨道。