张近东：网友买到假货 购物平台先行赔付

苏宁控股集团董事长张近东

　　网购遭遇假货如何维权？快递过度包装怎么破解？全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东今年的多份提案关注网购遭遇的那些事，聚焦让网购远离假货，他呼吁在行业内推行“电商平台首问负责”机制，切实保障网民的消费权益。

　　新华报业全媒体记者 仇惠栋

　　网购遇到假货，购物平台先行赔付

　　全国打击侵权假冒工作领导小组发布的2014年1-9月的工作报告中显示，在我国电子商务商品销售中，产品质量有问题的不合格率达到了26%。

　　如何保障网购消费者的权益？张近东委员在提案中呼吁，切实保障消费者权益，需要全面推进网络购物平台首问负责机制，从而在制度层面促进网络购物平台企业在事前、事中、事后全流程防范假冒伪劣，通过系统干预屏蔽、快速杜绝网络不法经营行为。张近东提出，当出现商品质量问题时，电商平台必须先行赔付，事后再去追溯商户的责任。而且电商平台应当保全交易数据证据，不能以平台模式不参与商品销售而推卸责任。

　　平台首问负责制度，早先已经在政府机构、保险银行等领域纷纷推行。张近东介绍，苏宁在今年2月强势推出“蓝盾行动”打击假冒伪劣产品，首要的举措就是首问负责机制。他们还推出了专项复核商户资质、联合投保正品保险、提供免费鉴定服务、招募民间监督资源等举措。

　　“网上售假行为之所以猖獗，其中一个重要的因素是开放平台缺乏前置约束，导致假冒伪劣产品进入门槛低，后续维权执法成本高。”张近东呼吁，平台企业要建立起前置约束机制，事后承担连带侵权的相关责任。由商户违法经营引发的平台企业的连带侵权责任，必须要有明确的界定。允许平台企业事先向商户征收诚信经营保证金，规避平台企业的风险。

　　减少快递中的浪费，包装应该回收再利用

　　每次收到快递包裹，拆层层叠叠的包装要费好一阵工夫。如果看到这组数据，你就会明白这背后存在的巨大浪费和污染。2014年，我国网络购物增速仍保持48.7%，快递业务量接近140亿件，跃居全球第一大快件国。张近东委员今年提交了《建立行业协同标准，推动物流产业绿色发展》的提案，关注快递中的浪费。他指出，目前国内物流周转环节普遍存在一次性包装材料、多环节多次包装，造成了资源的巨大浪费，也加剧了环境压力。此外，国内众多小型分散的物流企业存在设备利用率低下、运输空载率高等问题，造成严重的浪费，加剧了能源消耗和环境污染。

　　张近东在提案中呼吁，通过政策支持鼓励物流企业采用低能耗、低排放运输工具和节能型绿色仓储设施。鼓励快递包装重复使用和回收再利用，构建低环境负荷的循环物流系统。

　　为电子发票正名，可作为消费维权凭证

　　2014年两会，张近东就提交过有关电子发票的提案，并得到国家相关部门的积极回应。在他看来，在网络购物发展的今天，电子发票作为一种购物凭证，既是证明消费行为的有力证据，也是消费者获得售后服务，进行消费维权的法律凭证。

　　虽然从2013年开始，全国很多城市都开始探索电子发票试点工作，但电子发票的报销和入账问题，依然是制约电子发票全面推广的障碍。此外，电子发票还面临报销凭证、全国统一、税源归属等问题。记者了解到，今年张近东还将带来与电子发票有关的提案，推动电子发票作为消费者的消费凭证和维权凭证，促进电子商务的创新发展。