北京发布2014年消费者权益保护状况报告

　　中新网北京3月10日电 (记者 杜燕)“3·15国际消费者权益日”临近，《北京市消费者权益保护状况报告》今天正式发布。报告指出，北京12315综合信息采集服务平台共处理各类信息63.97万件。

　　报告显示，北京市工商部门不断推进依法行政，维护公众消费安全。2014年，为了防范消费风险，加强商品质量监管，全年共抽检商品18类共计6000余组样本，公示不合格商品信息1000余条，查办案件852件。

　　为了规范房地产经纪机构和治理群租房，全年查办格式条款违法案件374件，查办违法经营案件339件，罚没款总额446.12万余元，吊销营业执照88户。

　　针对违法广告和假冒伪劣商品，北京工商部门加大打击力度，去年全年共查办各类违法广告案件860件，罚没款1530万元强化商标监管。同时，严肃查处商标侵权违法行为，全年共查办侵犯知识产权、制售假冒伪劣商品案件898件，罚款1000.4万元，捣毁侵犯知识产权、制售假冒伪劣商品窝点5个，移送司法机关案件4起。

　　报告指出，工商部门不断完善小额消费纠纷快速解决机制，推动消费纠纷协商和解，全年有324家企业建立了小额消费纠纷快速解决机制，及时处理消费纠纷5.11万件，涉及金额约4071.16万元。同时，深化绿色通道品牌建设，全市成员单位达5219个，各成员单位和解自接消费者投诉22万件。

　　报告还指出，工商部门不断提升公众服务能力，实行标准化管理，全年，12315综合信息采集服务平台共处理各类信息63.97万件，其中，登记消费者投诉7.97万件，为消费者挽回经济损失3584.31万元；登记群众举报1.98万件，立案查处1025件，罚没金额637.91万元；登记群众咨询和建议54.02万件。

　　此外，北京工商部门不断健全信用约束机制，完善企业信用体系。报告显示，截至2014年底，北京市企业信用信息网共归集94大类266小类信息，信息总量接近4400万条。全年向社会提供查询5.01亿次，处理刑事案件信息17.23万条。(完)