苏宁“3·15”力推电商平台首问负责制

　　□金陵晚报记者 傅周艳

　　今年的“3·15”，中消协确定的消费维权主题是“携手共治、畅享消费”，倡导全社会各方面共同努力，营造良好的消费维权环境。记者获悉，作为中国最大的商业零售企业，苏宁也推出了“购正点”的消费主题，并力推电商平台首问负责制、大家电保值卡等服务，让消费者购物安心和舒心。

　　“蓝盾行动”净化电商环境

　　记者了解到，苏宁一直都在落实平台首问负责制度，今年年初，苏宁更是推出了“蓝盾行动”，力推平台首问负责、专项复核商户资质、联合投保正品保险、提供免费鉴定服务、招募民间监督资源等五项举措。今年“3·15”期间，苏宁方面表示，无论消费者购买苏宁自营商品还是第三方商户商品，苏宁都会负责到底。

　　“苏宁二十多年坚持正品行货和阳光服务，无论是店购还是网购，我们都从源头到渠道杜绝任何假货现象。”南京苏宁相关人士表示，将继续落实“蓝盾行动”，从自身渠道坚守正品底线，净化电商环境。

　　大家电保值卡“管”十年

　　据悉，苏宁此次还特别成立“大家电保值联盟”，消费者在“3·15”期间在苏宁易购网站或苏宁门店下单购买空调、冰箱、洗衣机、电视机、油烟机、灶具、热水器、净水设备等家电商品都将获赠苏宁大家电保值卡。

　　“大家电保值卡将与购机发票进行绑定，有效期为10年。”此后10年内，消费者如需更换购买大家电，可将旧家电、发票及保值卡同时出示兑换相应的优惠换购额度，额度为本次3·15期间购买大家电发票额度的10%，最高可抵用1000元。

　　分析人士认为，近期主要原材料降价，2015年大家电成本有望下降5%左右。但生产成本的下降短时间并不能让消费者受益，而苏宁推出的大家电保值联盟，对于助推大家电更新换代具有深远的行业意义。

　　高管变身快递小哥

　　每年的3·15既是消费者权益日，也是苏宁高管零距离倾听消费者心声的工作日。

　　作为每年3·15的必备节目，3月15日当天，苏宁的高管们将变身快递小哥，将正品、服务送到消费者家中。

　　据了解，苏宁内部高管多年来都有下终端的传统，即使总裁级别，也会亲临客服、物流和门店充当一线的服务员。“3月15日当天在家收快递，说不定给你送货的就是苏宁的总经理呢！”苏宁上述负责人表示。