“小病大修”坑车主 调查中七成4S店存猫腻

2014年3月14日现代快报曾作报道

面对记者的质疑，4S店工作人员笑称，“你不花钱它怎么能好呢”

山东某生产调和汽油工厂

王大妈花了40万买了一堆保健品 视频截图

　　汽车出了点小毛病，送到4S店时却被小病大修，还被漫天要价，问题真那么严重么？刚给爱车加满油，可跑起来却感觉车子没劲，甚至还半路抛锚了，问题出在哪儿？为何骚扰电话、诈骗电话能用虚假号码坑人？原来背后竟有部分运营商在“开绿灯”；自己银行卡里的钱怎么会不翼而飞呢？原来拿假身份证去银行也能成功办业务……在昨晚的2015年央视3·15晚会上，就关注到了这些与大家生活息息相关的问题、现象，晚会同时也曝光了一些行业潜规则、消费陷阱等，给广大消费者提出了不少消费警示。

　　实习生 陈鑫 现代快报记者 朱蓓 张瑜 综合央视

　　4S店潜规则

　　“小病大修”坑车主，调查中七成4S店存猫腻

　　汽车4S店维修猫腻一直备受车主诟病，昨天，央视3·15晚会也对4S店修车的猫腻进行了暗访。有内幕人士反映，一些4S店为了多赚钱，常常是小病大修、没病也大修，能换的不给你修，能修好的也要求给你换。据内幕人士反映，这种情况已经成了行业潜规则。

　　4S店是否真这么“坑爹”呢？记者在专业人士的帮助下，对不同的正常轿车进行了“小处理”，断开了发动机第四缸的点火线圈插头，发动机出现了明显的抖动，同时仪表盘上的故障灯亮起。

　　带着这些有“小毛病”的汽车到4S店进行检查，4S店的维修人员会给出什么样的结论？记者带着“问题车”到北京、天津、安徽、上海、浙江等地的多家4S店进行检修，这些4S店的工作人员在检查后，多数都提出了需要更换配件的“诊断结果”，有4S店提出需要更换火花塞、清洗节气门及喷油嘴等服务，也有4S店建议更换6个火花塞和6个点火线圈，还有4S店未取得车主的同意，就更换了部分配件。

　　总而言之，在多数4S店口中，这些车辆必须花钱修，而且修车的价格还不低，开价低的也有六百元到上千元不等，有的甚至是“狮子大开口”，高达数千元。

　　在22次对三个品牌的4S店进行维修体验的调查中，遭遇“小病大修”的次数有16次，比例达73%。

　　实际上，央视曝光的这个问题也并非新猫腻，而是行业内的“老问题”了。去年“3·15”期间，现代快报记者就已经使用同样的方法，对南京的8家汽车修理厂进行了暗访。结果，只有3家找出了真正的问题所在，其他5家，都存在小病大治、过度维修的情况。

　　对于行业内的乱象，主管部门南京市汽车维修行业管理处也曾对现代快报记者坦言，过度维修其实很难界定，目前，也缺乏相应的法律法规来对这种行为进行约束。

　　有毒的调和汽油

　　不法厂商炮制调和汽油，损害汽车还污染环境

　　前不久，有不少车主反映说，他们在给爱车加油后，发现车子没劲，甚至还发生过趴窝的情况，到底怎么回事呢？有业内人士爆料称，有些不法厂商通过调和各种石化原料，制作出所谓的调和汽油，而这种汽油各项指标检测还完全符合国家标准，在加油站更是一路绿灯。调和汽油是怎么回事？

　　记者在调查中发现，山东省的东营市、滨州市有不少炼油厂，都是专门生产调和汽油的。一家工厂负责人王先生说，他的厂里生产的93号汽油清澈透明，跟正常汽油差不多，每吨售价4500元左右，比相同标号汽油便宜了近2000元，而这就是行业内俗称的“调和汽油”。很多厂家表示，他们生产的调和汽油可直接卖到加油站。

　　这种调和汽油不仅价格便宜，而且完全符合国家检测标准，是怎么做到的呢？一家调和油厂的经理说，这种调和汽油是用石脑油、芳烃等化工原料简单混合而成。石脑油又称粗汽油，是汽油生产的初级产品，由于辛烷值低，燃烧性不好、污染环境等问题，早就不能直接当作车用汽油使用。

　　记者在调查后发现，在高额利润诱惑下，越来越多的化工企业加入到了调和大军中。而经过测试后发现，这些不法厂商使用的特殊成分是甲缩醛，这是一种无色易挥发可燃液体，主要用于生产杀虫剂、皮革和汽车上光剂等，是现行车用汽油国家标准中不得添加的有害物质，甲缩醛对橡胶有溶胀作用会使线路漏油，会带来安全隐患。

　　据了解，在山东类似专门生产调和油的厂有200多家，甚至在淄博，还有人开起了培训学校，专门教人生产这种调和汽油。

　　忽悠人的保健品

　　被健康知识讲座洗脑，大妈掏了40万购买保健品

　　“别嫌你的工资少，先把老命保。”山西太谷县的王大妈几年前开始，被这种免费的健康知识讲座不断洗脑。花费了40万元买了满屋子的保健用品，其中30多万还是从亲戚那里借来的。

　　王大妈今年72岁 是山西太谷县一名小学退休教师。几年前开始，王大妈开始参加一些免费的健康讲座。这些讲座会不断给老年人“传授”一些耸人听闻的健康知识。王大妈就是在听了这些洗脑的讲座之后，买了满满一屋子的保健仪器和保健药品。从头到脚，从里到外，一处不漏。可是，王大妈没想到的是，这些保健品并没有给她和老伴带来健康，反而留下了一身的病痛和沉重的外债。几年间，王大妈在健康产品上花了40万元，她不仅花光了所有的积蓄，还先后从54个亲戚朋友手里借款30多万元。

　　王大妈购买的这些保健品中，不少产品的功能可以说是神乎其神。有可以预防癌症的“手表”、有可以把普通自来水变成可以治病神水的仪器、还有可以给人“充电”的坐椅……记者发现，这些保健品大多没有任何的批准文号，是来路不明的“三无产品”。

　　记者在采访中一再提醒王大妈，不要再上当受骗。可是，王大妈已经深陷骗局不能自拔。没过几天，她又买了一个艾灸治疗仪。可恨的骗子榨干了老人的养老钱，留给大妈的只有虚幻的健康。

　　谁都有父母，谁都有会老去的一天，破解这些骗术不能单靠老年人自己，每个人都有责任。

　　假身份证能取钱

　　卡里钱为何不翼而飞？

　　假身份证办出真银行卡

　　去年，不少人都收到过显示为10086积分兑换现金的短信，而这条伪基站发来的诈骗短信让很多受害人损失惨重，比如江苏无锡的王女士就因为按照这条短信进行操作，结果银行卡里43万元被盗走。

　　到底怎么回事呢？原来这条诈骗短信里有个高仿移动营业厅钓鱼网站，受害人填写的所有信息会全部显示在网站后台。随后，钓鱼网站上的木马病毒拦截银行发给用户的所有短信，并转发到骗子的手机上。在获得用户银行卡信息、短信验证码后，骗子就可以迅速为受害人开通手机银行和快捷支付等功能，受害人银行卡里的存款完全被骗子所掌控了。

　　大家比较关心的是，骗子是如何将银行卡里的钱转移出来的呢？记者发现一些QQ群里，有人在公开兜售身份证和银行卡，一位卖家的QQ空间里有几百张身份证照片，每张卖200元左右。对方还说，每年能够卖出四五千张身份证，其中大部分被用来办理银行卡。

　　为验这一说法，记者从网络卖家那里购买了四套银行卡，这些卡除开户人的身份证外，还包括网银U盾和绑定的手机卡，经过测试这些银行卡的网银、转账、支付等功能一应俱全。根据国务院颁布的《个人存款账户实名制规定》，个人在金融机构开立个人存款账户时，应当出示本人身份证件，使用实名。买来的身份证真的可以办理银行卡吗？

　　随后，记者用买来的身份证去了几家银行实验，虽然工作人员也发现身份证上照片与记者明显不符，但仅凭这张从网上购买的身份证，记者就轻松地办理了三张功能齐全的银行卡。而那些骗子也正是利用了银行的这个漏洞，网上一些人则专门帮助骗子干起了洗钱的勾当。一次洗钱的过程会涉及几张甚至几十张这样的银行卡，这也给警方追缴受害人钱款带来极大的困难。

　　警方表示，骗子们买的这些银行卡，如果追查的话，基本也就是追查到开卡人这一级，用卡人这一级就很难追查。就因如此，这些在网上随意买卖的身份证和银行卡，成为一些不法分子大肆骗钱的有利工具。

　　恼人的骚扰电话

　　骚扰电话坑人

　　背后竟有运营商“开绿灯”

　　近年来，各种骚扰和诈骗电话频频出现，让消费者防不胜防。有时，消费者一天能接好几个甚至十几个骚扰电话，从房产、理财、发票到贷款、保险等不一而足，甚至还有各种冒充警方、检察院、银行、领导进行诈骗的不法分子，借助电话进行违法犯罪。

　　央视调查发现，这其中一些运营商给这些骚扰电话“一路开绿灯”，即使发现诈骗电话显示的是虚假主叫号码，也没有进行限制。

　　推销电话让人不胜其扰，而在做这些工作的除了一些电话推销人员，还有自动语音。上海汉云的工作人员就表示，他们共有500个座席，一个人一天起码可以打90到100个电话。而另一家上海纽顿兰呼叫中心，不用人工座席，专做语音自动群呼，电话量更加惊人。该公司相关负责人透露，这种自动群呼一天就打了100万个电话，接通36万个。

　　随着各种电话安全软件进入人们的手机，很多推销电话也被自动屏蔽，所以，为了打通电话，一些推销公司常常通过技术手段随心所欲地任意显示号码。

　　为了让骚扰电话更加具有迷惑性，一些技术公司帮助呼叫中心随意显示主叫号码的技术，在行业内被称为“透传”。同时，这些呼叫中心也收集了大量的个人信息，常常包括消费者的姓名、单位、电话、车牌号码、家庭住址等，有的甚至精准到用户的存款在哪个银行。

　　呼叫中心要想群呼骚扰电话，必须利用运营商的通道，运营商对此又是如何把关的呢？央视在调查中发现，实际上，正是一些运营商在为骚扰电话提供各种支持。运营商对呼叫中心的做法心知肚明，有的甚至会提醒不要拨打某些特殊号段，以免“打扰”到公司领导。

　　实际上，滥用透传技术显示虚假主叫号码，不仅迷惑了用户，更是被一些不法分子用来实施诈骗，正因如此，工信部曾多次对显示虚假主叫号码的行为开展治理工作。然而，实际调查显示，部分运营商仍然允许透传。

　　消费警示

　　不用密码的WIFI不要连

　　小心黑客盗取信息

　　商场、餐馆、学校……免费的WIFI到处都是，但这些WIFI到底安全吗？3·15晚会为了证实这种行为的危险性，做了一个实验，现场观众连接免费WIFI进行自拍，而在幕后的“黑客”（由网络工程师扮演）则通过“移花接木”，成功骗过了消费者，进而来盗取手机用户密码、文件、通讯录等私密信息，并且还不会被察觉。

　　网络工程师提醒消费者，在公众场合，不要连接不需要密码的WIFI，这类WIFI风险很大。如果想要连接，要选择有密码的并且是可靠的、信誉度高的商家提供的WIFI进行连接。

　　电极式暖手宝

　　当心老化变“炸弹”

　　暖手宝作为冬季驱寒“神器”，曾一度受到消费者的追捧。但市场上，不少低价的电极式暖手宝却“暗藏危机”。这种电极式暖手宝使用时间长了之后，保护装置很容易老化。这种老化的暖手宝一旦通上电充电几分钟，就很容易发生爆炸危险。

　　在实验中，仅仅6分30秒，一个电极式暖手宝就膨胀炸开。一旦这种爆炸在消费者身边发生，暖手宝里的热水很可能造成严重烫伤。所以，在选购这类产品时，要尽量选购合格产品如电热丝式暖手宝。

　　买藏红花辨真假

　　看泡水颜色和花柱

　　藏红花作为一种中草药得到了不少消费者的青睐。但近年来，市场上出现了一些假的藏红花，坑了消费者，有的甚至是用纸制品和毛发染色制造的“藏红花”。

　　那么真假藏红花该怎样辨别呢？藏红花的真假一是泡水看颜色，真正的藏红花泡出来的颜色是黄色的；二则是看藏红花的花柱顶端，锯齿状的就是正品。如果藏红花花柱的顶端截面十分齐整，就可能是用纸制品裁切出来的假冒藏红花，需要仔细甄别。