IBM中国研究院总监孙伟：技术融合是产业互联网重要支撑

　　中新网杭州6月29日电(记者 何蒋勇 奚金燕)互联网“出世”不过二十年，却在中国掀起滔天巨浪，让制造业的舢板航行在波浪起伏之间。如何能把互联网生态系统更好融合到产品研发、产品客户服务以及产品的制造业体系里，成为互联网时代下新的契机与话题。

　　29日，由中国互联网协会、中国新闻社主办的2015产业互联网大会在浙江杭州滨江区启幕。IBM车联网全球首席专家、IBM中国研究院总监孙伟在“中美德日产业互联网高峰对话”中谈及，融合了技术和新的推动力之上，帮助工业企业和其他类型的企业，实现服务体验的创新，服务产品的创新，以及运营生产、运营优化，是推动产业互联网发展的本质意义所在。

　　纵览互联网飞速发展的二十年中，互联网产业出现了百度、阿里巴巴和腾讯等互联网巨头，他们在搜索、电商和社交领域都崭露头角，同时也代表消费互联网已达到顶峰状态。消费互联网市场已趋于稳定与饱和，而产业互联网发展却是“大风起兮云飞扬”。

　　产业互联网是通过传统企业与互联网的融合，寻求全新管理与服务模式，为消费者提供更好的服务体验，创造出更高价值的产业形态。

　　孙伟认为，产业互联网化可以使产品与互联网服务、互联网经济融合在一起，形成全新的客户服务体验，“比如家电+互联网可以提供全新智能家居的服务，能够把客户使用家电的行为以及在家电上一系列的反馈进行大数据分析，这会大大有利于优化家电的售后服务、维修养护，以及全新的销售的营销服务。”

　　另外，对比传统模式，孙伟认为，产业互联网化还可以实现生产、销售过程中的最优化，“传统企业与服务商、经销商，渠道时间要求非常长，但现在有了互联网，这一距离被拉得无限近，企业对客户需求有更及时和准确的把握。”

　　孙伟指出，互联网时代下，越来越多的工业企业正从以传统制造为中心的应用模式，慢慢转变为联网服务为导向的全新业态。在一个越来越网络化、智能化的工业世界里，互联网和物联网技术正在渗透到制造业的所有关键领域与环节。

　　“用户使用产品的过程中提供的手段可能是无序化的，可能是数字，可以视频的。”孙伟认为，在产业互联网的发展体系结构里，物联网和ERP、CRM等IT技术缺一不可，“如果没有物联网，生产设备很难被连接，产品卖出去之后，客户如何使用、反馈什么，很难收集。如果没有ERP、CRM，很难强化跟踪服务、信息分析能力。正是得益于这些互联网技术手段的融合，产业和用户有了更多的交互，产品设计和生产过程中也可以做到动态和优化的组合。”

　　作为全球信息技术的“鼻祖”，挺立百年的蓝色巨人IBM对于产业互联网又有怎样的看法和探索呢？现场，孙伟分享了IBM在车联网领域所作的努力和探索。

　　为了满足人们在出行需求中提升一系列的价值体验，IBM开创了以制造为核心到以互联网为导向的全新业务服务模式，不仅提供更加智能化的汽车，同时收集了在互联网上可以获得新的数据源。“比如说交通拥堵的信息、停车位信息、天气信息，一旦汽车联网之后，它就不简单是在路上行驶四个轮子的硬件设备，还可以帮助出行人选择出行线路、出行时间、停车。”孙伟介绍说。

　　孙伟认为，由此也可以窥见，互联网技术的融合，是能够支撑产业朝着“互联网+产业”的方向或者说是产业互联网方向发展的重要支撑力：“当企业生产的设备越来越被互联网支持，生产出来的产品本身就具有互联网的功能，这样产生的一系列生产数据、使用数据、反馈的数据都能够真正融合起来，从而帮助快速实现新的流程和一系列新的举措。”(完)