女子唯品会购物后遭短信诈骗 损失4千元（图）(2)

“唯品会”异常订单处理中心界面

　　当万女士要求对方直接退款至支付账户时，对方则以“我们这边只负责库存，没办法直接操作退款”搪塞，并准确说出其收件地址，再次让其深信不疑，导致被骗4千元

　　万女士在选择了“手机操作”选项之后，界面显示填写退款卡片类型：信用卡/储蓄卡，万女士将付款时所用的招商银行信用卡(卡内余额仅数百元)相关信息输入之后，再次接到对方电话，称因网速很慢，建议万女士将手机验证码直接报给对方，并强调信用卡无法办理退款，要求万女士使用储蓄卡再次登录。

　　此时万女士认为手续繁琐，要求对方直接退款至支付账户，对方则称“抱歉，因为我们这边是负责库存的，没办法直接操作退款，我们还是会照常给你寄出一个优惠券，您的地址是不是***？”

　　万女士见对方说出的地址正是自己当时买货留下的收件地址，于是只得同意更换银行卡，使用招商银行储蓄卡再次登录。在此之后，万女士的手机连续收到多条验证短信，由于当时正在开车，万女士没有细看，便把验证码告诉了对方，随后便接到招商银行客服电话，告知其信用卡出现异常，万女士这才知道是对方盗取了自己招商银行信用卡信息，在办理预支金额业务之后提取了4000元。万女士意识到自己被骗后，再次拨打对方电话，但已关机。

　　万女士随后向“唯品会”投诉，得到的答复是“将记录并反馈信息给相关部门”，随后她向警方报案。另据万女士介绍，“澳洲蔓越莓片”此时仍在“唯品会”正常售卖，自己的快递也已抵达南昌。

有媒体今年5月份关于客户信息泄密的报道统计，一个多月有30多人因此“中招”

　　“唯品会”工作人员极力否认泄密。有媒体报道，一个多月已有包括南昌、西安等地30多名“唯品会”客户遭遇骗局

　　就万女士遭遇的骗局，记者随后电话采访了“唯品会”客服人员，对方还是称“将把这一情况记录并反馈给相关部门，同时配合警方调查，向受害者表示歉意”。当记者询问是否接受过消费者反映资料泄密遭遇骗局时，对方连连否认，并称公司对客户信息进行了严密的监控，不会随意泄露信息。

　　但是，根据某晨报最近报道，一个多月来，该报记者统计有30余名“唯品会”的客户遭遇骗局，其中就包括西安、南昌等多地，这些客户均在“唯品会”网购后接到来电，对方能准确说出其个人信息和订单信息，并以“缺货退款”等名义要求提供账号密码等信息。