山东发布1号消费警示 赴港购物当心陷阱

　　近日，香港消费者委员会公开谴责7家药店，指其以极为恶劣的销售手法经营，严重损害消费者权益。昨日山东省消费者协会公布相关信息，提醒消费者赴港购物提高警惕。

　　据香港消委会介绍，近年来香港涉及参茸海味、中药及中成药的投诉个案持续上升。2014年为845宗，比上一年增加22%；2015年1至7月达531宗，比上年同期的470宗上升了13%。

　　此次被点名的包括声望药房有限公司等7家不良药店，今年1至7月，针对这7家药店的投诉已达127件，当中包括涉及售卖参茸海味和中成药，总金额逾150万港元。127宗投诉中，只有35宗经香港消委会介入调停后，能成功达成不同程度的和解，成功率不足三成，远低于香港消委会平均超过七成的成功调停比例。涉事药店主要以游客为目标，对消费者投诉采取不承认、不合作的态度，并继续以不良手法经营，损害消费者权益。

　　据介绍，不清晰标明货品价钱是常用的欺诈手段，其中以偷换货品计量单位、胁迫手段强迫交易等手段令消费者就范。比如，当消费者向经营者查询时，售货员含糊地说出一个似是合理的价格，但收取消费者的信用卡后，就以10倍，甚至100倍的价钱过数，过程中更不断分散消费者注意力或遮掩，令消费者在签名或输入密码时，未有发现不合理的大额数目；消费者向经营者查询海味或药材的售价时，经营者表明是以“斤”作计算单位，但当经营者将有关海味或药材切片或磨粉后，便改称计算单位为“两”，甚至是“钱”，更以货品已切片或磨粉为由，拒绝取消交易。

　　目前，香港消委会正促请业界自律，促请各执法机关加强监管。省消协也提醒省城赴港消费者，购物前消费者应先货比三家，了解不同商店的售价；　购物时如发现商品没有标价，应逐一询问清楚每件货品价钱、单位和币值；购买参茸海味或药材，留意是以斤、两、或钱等单位计算；避免在付款前让店员将相关参茸药材货品切片或磨成粉末；在使用信用卡签账时，必须先核对消费金额才签名或输入密码；如发现商户回避有关价格查询，消费者应提高警觉，保持清醒和冷静，避免在不知情及不情愿的情况下交易；购买后如发现受骗，在安全情况下报警或寻求香港消委会或山东省消费者协会协助。消费者亦应保留所有单据和货品，以便日后发生问题时，作追讨之用。

　　7家被点名的不良药店名单

　　1.声望药房有限公司，位于香港铜锣湾波斯富街70号地下2.龙城大药坊有限公司，位于香港铜锣湾怡和街1A至1L地下G铺3.大药坊有限公司，位于香港铜锣湾怡和街1至4A香港大厦地下A铺4.龙城中西大药房有限公司，位于香港铜锣湾恩平道54号地下B铺5.宗宏堂大药坊有限公司，位于香港铜锣湾骆克道522号地下6.恒大中西药房，位于九龙旺角奶路臣街15B地下东1号铺7.龙城大药房，位于九龙旺角奶路臣街15B地下东1号铺