购物快递简单填单会吃大亏 纠纷案越来越多

　　购物快递简单填单会吃大亏

　　涉及快递合同纠纷案越来越多

　　本报讯(记者安然)拿到手的快递是碎的、坏的，或者根本收不到，丢了之后快递公司又不能按实际价值足额赔偿，近年来，因为这些问题产生的纠纷乃至民事案件日益增加。十一临近，又将是一个网购的高峰，北京二中院上午发布调研数据认为，目前涉及网购的案件中最集中的争端即在于快递丢失后，物品价值的认定以及快递合同上“格式条款”到底有没有效力等问题上。

　　2013年，二中院共审理涉及快递公司的运输合同纠纷二审案件33件；去年共审结35件； 今年1至8月，此类案件已达到了去年全年数字。

　　二中院民事庭副庭长王国才说，在这类案件中，原告多为50岁以下的公民。在今年1至8月审理的35起案件中，寄件人因货物丢失、毁损或者被他人冒领而起诉快递公司的有28件。也有的则是因为寄件人欠付运费，导致快递物品被快递公司留置，寄件人于是起诉要求返还、赔偿损失的。

　　在快递合同上，快递公司为了降低自身的风险，提供给寄件人的邮单上都会印制一些格式条款，常见的如“未投保快件，损毁或者短少，按照资费的三倍赔偿”等等，一旦物品丢失损毁，这种格式条款是否有效，会对赔偿的数额产生直接影响，因此成了案件争议的焦点。

　　法官说，很多寄件人对邮单不太在乎，填写得比较随意。但在法律上，这份邮单就是寄件人和快递公司订立的书面“运输合同”。填得太简单，一旦物品丢失、毁损，双方只能各说各的理。通常是寄件人认为物品价值高昂，而快递公司觉得就是普通东西。如果邮单上不能显示货物的价值信息，那么按照谁主张谁举证的原则，寄件人就需另外举证证明货物的价值。如果事先双方没有一个书面的约定证明，想证明物品价值会非常困难。“比如寄一块宝石，不是拿出发票就行，还要证明，寄出的‘这’一块石头就是发票上记载的‘那’一块。这是个非常复杂的过程。”

　　从现有案件上看，法官也发现，快递公司在经营时也有相当多的问题。“根据合同法的规定，如果一方在格式合同里有免责或限制责任的条款，就要用合理的方式提请对方注意免责条款。根据最高法的相关司法解释，如果提供格式条款的一方没有做出相应工作，使对方忽视了这个免责条款，一旦对方起诉要求撤销这项格式条款的，法院应当支持。”王国才副庭长说，在实际工作中法官们发现，快递公司收到快递物品的时候，通常只是收款了事，对涉及投保、赔偿等免除或者限制其责任的格式条款并不作提示，邮单上对这些条款的说明也很少作放大、加粗等处理，一旦货物丢失、毁损，双方就会对赔偿问题争执不下。快递公司会主张按照格式条款赔偿，寄件人则会主张快递公司未对该格式条款尽到提示和说明义务，要求快递公司照价赔偿。此时，快递公司如果不能举证证明其就该格式条款尽到了提示和说明义务，就可能要承担格式条款无效的法律后果，对寄件人的货物损失承担全额赔偿责任。

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