4S店为卖车承诺办理外牌 近一年牌照仍未办成

　　据《劳动报》报道，买得起车却搞不定车牌，是许多“有车一族”的痛。因此，不少消费者会寻求4S店，通过他们的关系和能力进行代办。只是，许多代办车牌的业务均缺乏合同条款的约束，或属于4S店招徕生意的促销手段，因此，一旦出现争议，往往会陷入僵局。近日，消费者李女士向本报消费投诉热线反映，她委托东昌雪佛兰御桥店代办牌照近一年，至今都未能获得车牌。临牌铺满饭桌正牌苦等不得

　　李女士于2014年3月在东昌雪佛兰御桥路店购买了一款“爱唯欧”新车，由于沪牌屡拍不中，她便联系了该4S店希望能代办车牌。2014年12月，双方经过协商后，李女士缴纳了5000元的手续费，4S店开立了收据，便着手联系人员进行上外牌的工作。不过，双方当时并没有确定具体的上牌时间，这也为后面的争议埋下了隐患。

　　“当时考虑沪牌比较难上嘛，所以办个外牌可能会方便些，加上对方承诺每月会发我临牌，我就没有想到要定个最后期限。”李女士颇为懊悔。半年过去，虽然每月都能领到临时车牌，但正式牌照却一点消息也没有。李女士多次致电该4S店，店方均已“正在办理，请等待”作为回复。

　　今年10月，大为不满的李女士再次致电4S店讨要说法，在沟通无果后，4S店将代办公司的联系方式提供给李女士，请其自行联系。“代办公司说了好多理由，这个不行，那个不行，总之就是，要我再等等。”李女士向记者表示。

　　“现在唯一不操心的就是临牌，每月都会寄过来。闽、云、豫、蒙，天南海北的都有。”李女士吐槽道，如今一年过去，她收到的临时车牌多得可以铺满一张饭桌，可正式车牌何时才能上好，让她十分愁闷。“现在就天天开着临牌的车，想卖也卖不了，上保险也受影响。”李女士叹气道。

　　“车辆合格证”遗失最后期限明年六月

　　记者与御桥店的杨经理取得了联系，对方表示，帮助李女士上车牌的人，并非是他们的店内员工，而是与他们有合作关系的另一家公司，具体在办理过程中出了什么问题，他也不清楚。针对上牌速度慢的质疑，杨经理也给出解释，他说：“首先，李女士的车是2013年出厂的，车龄比较长。其次，她的车是国四标准车，而现在全国基本都是国五，所以车牌肯定办得要慢一些，我们正在努力。”另外，杨经理还向记者透露：“我现在只能给个大概时限，明年(2016年)6月左右，可以帮她办好。如果办不下来，我们会通过客服部门进行协商，确保李女士的权益。”

　　为了解更多细节，记者又致电代办车牌的盛先生，对方告诉记者，目前正准备帮李女士上内蒙古的外牌，而在办理过程中遇到的困难与杨经理的说法基本一致。此外，盛先生透露，今年10月，李女士的车辆合格证在办理时突然遗失，目前他们已经向派出所报案并进行了登报公示。“合格证的补办大约需要两三个月的时间，这个事儿年底前可以解决。如果程序一切顺利，李女士可以在明年春节前后上好牌，最晚应该不会超过明年6月。”盛先生表示。

　　觉得记者还不放心，盛先生承诺：“如果到期我们公司仍不能帮李女士完成上牌，我们公司会出价回收李女士的车，进行妥善解决。”

　　代办车牌须防范风险建议签订独立协议

　　记者就代办车牌这一业务咨询了行业内部人士，据悉，目前4S店基本都可以给客户代办牌照，不过，个别4S店给客户的选择很少，而且价格虚高，距离偏远。此外，不少4S店其实也不具有代办车牌的实力，只能去市面上找些所谓“专门代办牌照”的公司，而问题最容易出在这里，不少是骗子公司，属于拿钱就跑，因此，对于车主权益很难保障。

　　该人士建议，车主在委托4S店代办车牌前，必须要签定协议和收条，最好要约定“牌照办好再付款”。此外，由于每个城市都有各自的接收标准，车辆必须符合当地的标准才能上牌，因此，车主在代办时对于车牌来源、标准等都要问问清楚，不可因为“代办”而做“甩手掌柜”。

　　法律界人士指出，代办车牌还存在不少法律问题，如不少经办人由于拥有了车主的身份证件等信息，便会滥用车主信息进行牟利。中沃律师事务所李进付律师告诉记者，尽管目前代办牌照属于4S店招徕顾客优惠之一，但同样需受到法律规制。他建议，车主如需4S店代办车牌，需独立签署协议合同，约定上牌期限，明确违约金及相应责任。李进付特别指出，若存在4S店委托第三方代办的情况，还应尽到如实告知车主的义务，否则，让车主产生误会，降低警惕性，蒙受损失时，4S店同样难逃法律制裁。