在济南可兑换25种外币 基本覆盖旅游热门国家

　　银行已经成为市民日常生活中不可或缺的一部分。济南一银行大厅内，顾客在等候办理业务（资料片）。本报记者 周青先 摄

　　在日常生活中，几乎每一位市民都要和银行打交道。信用卡额度、外币兑换等问题和业务，也都是市民十分关注的。日前，由济南市委市政府主办，市纪

　　委承办的“直面问题 践行承诺”电视问政节目请到六家银行有关负责人，为市民解答关于银行的那些事儿。

　　每人银行卡不能超4张，芯片卡更安全

　　银行卡想办几张就能办几张吗？答案是否定的。问政过程中，有市民代表表示，去办银行卡，工作人员告知，他的卡超限额了，已经不能办了。“办卡是个人自愿，怎么还限制数量呢？”

　　对于市民的疑问，工商银行山东省分行营业部副总经理王愿红解释，限制数量主要是出于防范电信网络新型犯罪。“国家为了防范犯罪分子通过办理多张银行卡犯罪，出台了每个客户名下不得超过4张的规定，所有金融机构都一样。”同时，王愿红提醒，对长期不用或者较少使用的借记卡或者磁条卡，市民应该进行归并或者注销，目前持有的银行卡，最好开办安全系数更高的芯片卡来保护财产安全。

　　存款人去世后，取钱只能公正吗？

　　在问政现场，一市民代表提出了去世老人存折里的钱如何处理这一经常有市民遇到的问题。“比如说存折上的存款比较少，但是存款的老人已经去世了，这样就没法取出来或者是注销。”在这位市民去办理的过程中，银行工作人员告诉他，如果要取出，需要办理公证手续。“办理公证手续的费用比存折上的钱还要多，怎么办？”

　　农业银行山东省分行营业部副总经理田树江表示，这里面涉及到老人存折的遗产继承问题，就农行而言，有两种方式可以解决。一种是到当地公证部门取得遗产公证证明，然后携带公证证明以及老人的相关存折和公证证明提起人的身份证件办理。但是办理公证的时候，会有比较大的花费。

　　“有一个比较便捷的渠道，就是请农行来进行判决，这个也非常快，费用相比公证可能要便宜一些。”这样的话，在确定了继承人以后，由继承人携带自己的相关证件，以及老人的存折，到农行办理许可或者注销就可以。

　　在济南可以兑换25种外币

　　每年春节都是出国旅行的旺季，出国前兑换外币是不少市民需要做的。一位市民代表提出，因为家人在俄罗斯工作，所以过年想到俄罗斯看看，在中国银行的网点能直接兑换卢布的现钞吗？

　　中国银行山东省分行副行长秦锐明表示，这个完全没有问题，不仅是卢布，目前中国银行已经开通了25个国家的外币兑换业务，基本上覆盖了出国旅游的热门国家。“为了支持国家的‘一带一路’建设，我们中行在2015年前后先后针对金砖国家，像俄罗斯、巴西、印度、南非，包括‘一带一路’的沿线国家，像阿联酋、马来西亚这几个国家的外币，都开通了双向兑换业务。”

　　而且兑换这些外币也比较方便，秦锐明表示，中国银行目前的承诺是，稀缺货币备有现钞，常见货币备有零钞。要兑换卢布，持本人的身份证，到中国银行的任何一家网点办理俄罗斯卢布的业务就可以。去银行存款咋有人推销保险？

　　到银行存款，经常会有人推销一些保险产品。市民王女士拨打12345市民服务热线反映，前不久她的母亲去建设银行存钱，一位工作人员向其推荐一款“理财产品”，并表示年化收益率特别高。

　　“当时我妈也一再询问，说这是保险吗？工作人员说不是，是理财”，于是，王女士的母亲就存了一万元。过了两个月，王女士的母亲看朋友圈说银行现在最新的欺骗手段，其中有一项就是可能会变相卖给你保险产品，她拿出单子来一看，当时她购买的就是一份保险。王女士表示，到银行协商的时候，几位市民也反映有同样的问题。因为对这家保险公司不是特别信任，王女士表示，收益也不要了，就想把本金要回来。

　　银行可以推销保险产品吗？建设银行山东省分行营业部副总经理鲍金磊表示，现在建设银行不允许保险公司在银行里派驻工作人员。但是建设银行在网点里可以销售保险公司的产品。销售的时候“应该明确告知是什么产品。如果没有明确告知的话，可能就存在其他方面的问题，我们要进一步落实。”同时鲍金磊表示，可以给王女士退回本金。　（记者 刘雅菲）