需求紧俏麻烦越来越多 家政服务难题盼抓紧解决

　　随着生活节奏的加快，服务业的不断发展，越来越多的人选择请人来做卫生，其中很多人选择在网上预约家政服务。有不少市民反映，由于临近过年，预约量加大和很多家政服务人员纷纷返乡等原因，预约后遭遇被拖延的情况时有发生。

　　一拖再拖

　　近日，不少在网上预约做卫生服务的市民反映，原本与对方定好的时间被一拖再拖，甚至被取消。市民李女士说，她提前两周在网上预约了保洁服务。由于正好赶上天气特别冷的那两天，家政公司希望能改个时间。考虑到保洁人员也不容易，她便答应了。可没想到后来定好的日期到了，却一直没人来，再打电话对方表示要改到年后。对此，李女士十分不满，“都是年前大扫除，我特意提前那么多天预约，就怕晚了不好订。没想到还是出了状况。”

　　市民王先生也有类似的遭遇，他也是很早就在网上预约了保洁服务，结果每次都是定好的日子前一天才告知他去不了，来回三四次之后，对方告诉他年前活儿太多安排不开了，只能推到年后。这让他十分失望。

　　此外，还有一些市民反映，到家里做卫生的都是一些兼职的大学生，让人不太满意。市民刘女士告诉记者，她在年初时就在网上预订了保洁服务，钱也交了，结果后来电话联系时对方表示做不了。虽然最终经过协商还是派人做了，但来的是个大学生。尽管也很努力，但真的欠缺经验。市民张先生也表示，他好几个同事预约完保洁服务，来的都是大学生，虽然挺不容易的，但确实不怎么会干活儿。

　　问题增多

　　在家政公司工作的李先生告诉记者，原本年前保洁服务就比较紧俏，加之网上预约家政服务的顾客越来越多，为这个行业带来了更多的需求和业务。但与之相对的，很多保洁人员都是外来务工人员，有很多已经开始返乡。需求增多服务人员减少，价格水涨船高，服务人员紧缺。也正因如此，有些公司会临时聘请一些兼职人员来填补缺口。由此带来的服务质量不到位、单方面违约等问题就增多了。