猫宁电商基因强大 今年双十一再拼服务秀实力

　　中新网11月3日电 阿里巴巴与苏宁云商在2015年8月宣布战略合作，震惊了全球零售业，两大平台加起来，直接覆盖了超过7亿的用户。

　　猫宁电商则是双方战略合作的进一步升级，一边有苏宁强大的供应链、门店、物流、服务做支撑，一边有天猫的强大的流量资源、大数据、平台化运营做保障，不得不说，猫宁电商这个富二代坐拥的资源实在太强悍。  

　　从旗舰店到频道，“富二代”猫宁的飞速成长

　　10月18日，苏宁与阿里宣布将共同出资10亿，成立合资公司重庆猫宁电子商务有限公司。而在正式注册猫宁电商之前，其实“富二代”已经探索了一年，其前身就是“苏宁易购天猫旗舰店”。去年8·18，苏宁和阿里巴巴刚刚合作一周，苏宁易购旗舰店就火线入驻了天猫，而三个月后的双十一，苏宁易购旗舰店销售额，在整个天猫中旗舰店中排名全行业的第三，六个月后排名第一，这一位置维持至今。

　　而猫宁电商公司的成立，则意味着阿里巴巴与苏宁云商联合探索的升级：“苏宁易购天猫旗舰店”将正式升级为“猫宁电商”独立频道，和聚划算是一个概念，不再仅仅是一个店铺。苏宁云商营销总部副总裁、苏宁天猫项目部负责人王哲说：“拿双11的策略举例，其他店铺双11活动会受制于天猫的整体规划，但猫宁电商频道有更大的自我规划的空间和可自主操控的资源。”

　　从旗舰店到频道的升级，对消费者来说，很直观的就是在天猫上查到苏宁产品的渠道变宽了，不管是淘宝首页、天猫首页，还是手淘首页，都有猫宁电商的直接入口。

　　而在整个淘宝平台的业务矩阵中，猫宁电商已经和天猫、聚划算、天猫超市等处于同一个层级。以往苏宁旗舰店还受制于天猫的战略管理下，而如今由苏宁、天猫以及社招组建的猫宁电商团队，实现了独立运营，而无论是苏宁云商，还是阿里巴巴，都为猫宁电商提供了内部资源的充沛支撑。

　　猫宁的双十一，有什么不一样？

　　猫宁电商选择在双十一之前注册公司，显然想通过双十一这个电商主战场，实现惊艳亮相，那么，猫宁电商又给玩法早已趋于成熟的双十一带来怎么样的新意？据王哲介绍，今年双十一猫宁将从拼货、拼价、拼服务三个方面让消费者省时、省钱、更省心。

　　拼货”，通过打通双方系统进行自动化精选优选商品，苏宁天猫旗舰店的商品已经从去年双11的3000多种商品，增加到目前在售的17300多种商品，可以说货品丰富。而借助苏宁云商的成熟供应链体系，猫宁电商提前半年甚至一年就与各工厂下单采购、定制包销，按照双十一目标的1.5倍规模备货，保证了充足的货源。每一件商品从采购、价格、库存、入库商品质量检测、发货、物流、售后等多个环节都经过严格把关，绝无假冒水货产品，保证了货品绝对是正品。而且有很多独家产品，只在猫宁平台销售。

　　其次“拼价”，推出了预售和现货的优惠活动，万款尖货低至0.9元，亿元优惠券疯狂抢。真正做到了双十一的低价销售原则，区别于一些平台先提价再降价的活动手段。今年天猫的双十一主会场，光苏宁的商品就有5000多个，占比高达10%。据王哲透露，“这说明我们在价格尺度上PK的时候，热度和力度，我们是脱颖而出的。”

　　最后“拼服务”。上千名客服专家答疑解惑，并且给消费者感受到全方位的线上线下融合体验，不仅可以门店自提、以旧换新，还可以送、装、退一步到位，让消费者更省心、放心。每年双十一期间，最受消费者诟病的物流速度，猫宁电商借助苏宁物流的强大支撑，也信心满满，甚至针对全国100个核心城市，还开展“次日达迟到就赔”的大胆承诺，这在电商圈还是第一次。

　　王哲表示，今年的猫宁电商，不仅要继续保持营收规模行业第一，还要达到其他店铺的100倍。

　　如果说“苏宁易购天猫旗舰店”的这一年多时间，只是两大电商平台战略合作的襁褓实验，很显然，升级为猫宁电商之后，新成立的合资公司将有着更大的野心。“我们希望在一起创造出新的竞争力，那就是要探索新零售、新制造和新服务。”王哲说。