万科随园“七年磨一剑” 构建养老产业生态圈

　　中新网杭州12月12日电 当下人口老龄化趋势愈演愈烈，养老事业如何发展关系千家万户。在9日举行的中国长者服务•随园实践发布会上，万科随园养老宣布，经过七年探索与打磨，其多层次的养老服务体系已构建完成。

　　早在2009年，万科就开始探索养老产业发展模式。时任万科杭州公司总经理的周俊庭，在良渚文化村项目中明确养老公寓的规划设计，并确立建设给长者提供养老服务的“随园嘉树”项目。

　　“这对当时还是纯住宅开发的万科杭州公司而言，是一个勇敢的尝试。”万科集团高级副总裁张海在发布会上指出。

　　四年后，万科随园养老大型长者社区随园嘉树•良渚公开亮相。2015年8月，家庭式长者康复中心随园护理院•良渚正式运营，因服务专业，开业后迅速变得“一床难求”。今年，万科随园养老进一步提出“居家长者服务”理念，与政府合作共建“随园之家”社区居家养老服务中心。从2016年2月的第一家到现在的第100家，几乎承接了政府居家服务中心社会化运营半数以上的工作。

　　值得一提的是，百家布点中有12家在宁波。由此可见，万科随园之家的居家养老服务模式已被证实跨区域的可复制性，万科杭州公司总经理李嵬表示，“随园之家”社区居家养老服务中心，未来有望在长三角范围内进一步拓展。

　　如今，万科养老事业正式形成社区、机构和居家养老三大层级的养老服务体系。

　　据李嵬介绍，该体系下设随园嘉树、随园护理院和随园之家三大产品线，分别覆盖不同年龄阶段的长者所需的不同服务。同时提供家庭智能化、全区无障碍设施设计等8类服务模块，165项服务内容，以此定义中国长者服务标准。

　　本次发布会上，张海认为万科随园7年的养老实践能被市场认可，与其“百善孝为先”的养老服务态度密不可分。

　　“通过七年的努力，万科形成了养老产业生态圈的雏形。”中国社会福利与养老服务协会会长冯晓丽认为。

　　她同时指出，当前中国养老服务业的发展趋势呈现八大特点，由定位、定性，向定量、定质转变；由理念、政策创新，向体制、机制创新转变；由单一服务供给，向多元服务供给转变；由单一资本投入向多元资本投入转变；服务管理技术研发推广在科技创新引领下发生质的飞跃；人才需求将促进教育资源快速转型、融合；社会组织在行业管理者将发挥日益重要的作用。

　　对此，李嵬认为，万科随园养老已经以长三角城市群为基础，逐步构造养老产业黄金生态联盟，建立起投融资、医养结合、物资供应、政府合作、科研理论、创新实践和人才培养等多平台，把产业链协作推向更广、更高效的阶段。

　　发布会上万科还透露，目前万科已建立起一支近500人的专业服务团队，覆盖10万余名长者服务。未来3年，万科养老将布局1000个点，直接服务长者数超过5万名，覆盖长者将达60万人。(梅芳燕  杨雅雯)