郑州铁路局春运发送旅客1413万人 线上售票占七成

　　中新网郑州2月21日电(记者 赵晖 李志全)郑州铁路局2月21日发布消息，春运40天(1月13日至2月21日)，该局累计发送旅客1413万人，其中，2月18日发送旅客50.3万人，创春运发送旅客单日峰值。据相关数据显示，春运期间，互联网及移动客户端售票比重达到70%，自动售取票设备的大量投放，支付业务的多样化，大大缩短了旅客购票时间，使得旅客的出行体验变得相对轻松。

　　今年春运期间，郑州铁路局主要出发客流分别由郑州火车站、郑州东站发出，省内商丘、洛阳、新乡三个地区客流较大。为满足旅客多样化出行需求，郑州铁路局按照“平安春运、有序春运、温馨春运”的目标，优化运力供给、设备设施、出行条件、服务措施等方面工作，采用基本方案、应急方案梯次调配临客运力，增开北京、上海、广州、西安等热门城市普速、高速临客列车和“红眼”高铁列车，最大限度服务旅客春运出行。

　　据悉，春运期间，郑州车站共计开行列车15826趟，其中加开临客列车1411趟；郑州东站(高铁站)共计开行列车14429趟，其中加开临客列车1067趟。

　　为最大限度方便旅客，郑州铁路局各大火车站优化管内各站售票服务措施，今年春运郑州铁路局共计投入567台自动售取票设备，设置24小时取(换)票窗口，方便旅客换取车票；各大车站售票处人工售票窗口在现金、银行卡付款的基础上，增加“支付宝”扫码支付业务，大大缩短旅客购票时间，使得人们的出行体验变得相对轻松。

　　另外，科技也使得人们的出行更加便利。郑州铁路局春运彰显“科技范儿”，在候车厅增设“候车位置自助查询系统”终端机；在进站口增设“候车位置语音播报系统”。另外，郑州东站升级“云服务”，为旅客提供视频问询、位置导航、列车查询等服务；增设“E巡机器警长”，全天候自主巡逻监控，自主移动抓取旅客面部信息，有效协助民警抓捕逃犯，协助夜晚清站工作，有效保障旅客出行安全。

　　为确保“平安春运”，郑州铁路局从机务、电务、供电等非乘务的40个单位抽调1800余名职工，组成65个临乘班组，担负管内开往北京、上海、广州、昆明、乌鲁木齐等10余个热门方向列车的客运乘务工作。同时发挥各大车站品牌服务台优势，开展旅客问询、失物招领、医疗救助等延伸服务，打造旅客“温馨春运”的通途。(完)