蚂蚁金服CEO井贤栋：新技术让金融走出华尔街

　　中新网杭州7月12日电 (赵小燕黄慧)“新技术让金融走出华尔街，回归服务实体经济，让金融不只关注赚钱，更关注解决人们的实际问题。”12日，在2017年新网商大会新金融分论坛上，蚂蚁金服CEO井贤栋如是表述何为新金融。

　　“未来的新金融应该是以用户为中心，和科技深度融合，和人文紧密结合。金融应该像‘自来水’，让每个人在需要的时候都可以得到服务。”井贤栋认为这是未来的新金融生态，技术让金融回归本质，让每个人获得平等的机会。

　　移动互联，云计算、大数据、人工智能正在不可逆转地推动金融行业的新变化。“一个和DT时代相适应的新金融体系正在形成。”井贤栋表示，这两年，关于金融行业的变化有很多说法，无论何种说法，最终都会“百川归海”，那就是新金融。

　　由此他进一步指出，新金融该关注的是怎么才能回归到实体经济本身，不止关注赚钱，更关注如何解决人们的实际问题。

　　井贤栋认为新金融其实才刚刚开始，“如果说1万米的话，才刚刚走了10米，很难描述新金融到底长什么样，但是我们知道新金融方向在那个领域。”

　　在他看来，新金融的特征正在形成。得益于移动互联网、大数据、云计算、生物识别等新技术，新金融正变得越来越具有包容性。传统金融主要服务20%头部客户，而新金融更多服务80%长尾客户，让普通大众也能平等享受金融服务。

　　技术是一把双刃剑，在科技不断重塑包括金融在内的各行各业之时，一部分人对未来满怀期待，一部分人则心怀恐惧。现场嘉宾普遍认为，技术越发达，金融越需要有责任感，如此技术驱动下的新金融才能真正为所有人带来福祉。

　　“金融就应该像自来水一样触手可及，这是新金融。”井贤栋指出，科技是助力金融，让每个人可以非常便捷的进行服务的原因。现场他例举蚂蚁金服的应用进行介绍，蚂蚁金服很早就开始用机器学习人工智能，把各种坏的、欺诈的行为都抓出来，给用户极致的保护。“所以今天蚂蚁金服、支付宝，资金损失率非常非常低，只有百万分之几。”

　　蚂蚁金服首席数据科学家漆远表示，人工智能可以更好地推进普惠金融，他举例说，“目前支付宝智能客服的自助率已经到了96%-97%，而智能客服的解决率达到78%，比人工客服的解决率还高出了三个百分点。”

　　与此同时，在数据的使用和安全隐私保护上，漆远认为，用户价值是一切数据使用的合理性前提，“科学是无国界的，数据是有国界的，每个用户都一样，但你要考虑人工智能系统能否真正跟用户产生价值，从用户的价值来出发，只有这样对数据的使用才是合理的。”

　　井贤栋认为新金融第二个特征是无现金，无现金城市和无现金社会在成为趋势。“无现金不是为了消灭现金，其实是把支付的便捷性拿出来，把最终的选择权交给用户本身。”借此，井贤栋介绍有了无现金之后，希望可以做到让金融更加普惠，让社会更加高效，让老百姓更加满意和让商业更智能。

　　信用体系成为新金融的重要支撑是新金融的第三个特征。他认为信用是一种财富和资本，信用跟实物资本一样，能够参与到经济交易或者社会资源分配。比如创业初期的淘宝店主，在没有实物资本的情况下，又急需一笔资金的时候，可以凭借信用资本融到资，得到资金帮助。

　　人人参与的绿色金融也是新金融的特征之一。科技让每个人都能参与绿色金融，以实际行动促进可持续发展，支付宝中的“蚂蚁森林”就是典型的例子，目前已有超过2亿消费者参与到低碳生活中。

　　此外，井贤栋介绍，新金融的特征还包括全球化的数字金融。数字普惠金融已经成为全球共识，各国也都在鼓励金融科技创新。

　　井贤栋表示，科技让金融变得更简单、更以用户为中心。新金融要实现好的社会目标，除了要和科技更加深度融合，同时还应该和人文精神更加紧密的结合在一起。“金融将像‘自来水’，每个人需要的时候便可以得到服务，为所有人带来福祉，那才是真正的新金融。”井贤栋说。(完)、