全国首个人工智能办税厅亮相湖南长沙

　　中新网长沙8月25日电 (付敬懿 寻红日)“您好，我是智能税官小AI，我不仅能回答税务方面的问题，还能陪您聊聊天呢。”25日，湖南省长沙市芙蓉区的纳税人惊喜地发现，国税局设新开的长沙·芙蓉人工智能办税厅让办税时间流程缩短不少，新加入的成员——萌萌哒的税务机器人小AI，还能随时随地让你享受纳税咨询服务。

　　这是长沙市国税局率先在全国试点首个人工智能办税厅。走进长沙·芙蓉人工智能办税厅，办税厅共分为四个区域，智能导税区、电子税务局体验区、自助办税终端区以及等候休息区，纳税人正在井然有序的办理各项业务。整个办税厅全自动化、智能化，实现了纳税服务从“保姆式”向“自助式”的顺利转型。

　　智能办税 小AI“当家”

　　在长沙·芙蓉人工智能办税厅的智能导税区，几个纳税人正在饶有兴致地和智能税官小AI互动交流，“小微企业免征增值税是否需要备案？”“增值税发票核定需要提供哪些资料？”对纳税人的提问，小AI都一一耐心地进行了回答。

　　AI是个智能机器人，人们可以通过手机微信、电脑、自助终端机多种形式让它为你提供服务，能够为纳税人进行网上预约、排队叫号、业务咨询、汇总热点问题、现场辅导、答疑解惑，还能为纳税人办理发票发售等业务。

　　智能税官小AI的数据库内有27065条国地税涉税问题，能够与纳税人对答如流，帮助纳税人答疑解惑。纳税人扫码关注微信公众号，还随时随地享受小AI的纳税咨询服务，将小AI装进自己的微信“口袋”，让智能税官如影随形。

　　智能导税台还有办税指南、政策法规、模板下载、最新资讯、动画演示模块。动画演示模块将自助办税终端的登录、发票认证、IC卡报税清卡、国地税完税凭证打印等业务的操作流程以视频方式清晰呈现，让纳税人直观便捷的使用自助设备，节省办税时间，提高工作效率。办税指南、政策法规、模板下载、最新资讯模块分别为纳税人提供涉税查询、税收政策法规查询与解读、各类文书表格二维码下载链接、国地税最新工作资讯等涉税服务。

　　国地通办 一站受理

　　在电子税务局体验区，记者看到24台电脑齐整地摆放着，另外还配置有4台打印机供纳税人使用。据了解，纳税人通过电子税务局在一个界面即可快捷办理发票验旧、发票领用、在线申报、发票代开、电子外管证开具等国、地税业务。

　　“听说这个人工智能办税厅里有个电子税务局体验区，我今天特意过来试一下，学一下怎么操作，没想到还挺方便，而且国税地税的业务都能办，我下次就直接在公司进行申报了。”正在体验申报业务的会计小王对电子税务局赞不绝口。

　　“以前每次领发票，我都要一大早跑到税务局，不然要排半个小时的队。”在自助办税终端区，湖南省乐农佳农业科技有限公司的刘会计仅仅花了几分钟，就领到了发票，“现在来税务局心情都轻松了不少。”

　　据悉，在自助办税终端区，配备了发票申领自助终端、认证报税机、发票代开自助终端及国、地税完税凭证打印机，纳税人可自助办理发票验旧领用、发票代开、认证报税、完税证明打印等业务，让纳税人从“线上”到“线下”，既“自助”更“自主”的享受“一站式”国地税办税服务。

　　智慧税务 和谐共赢

　　自长沙·芙蓉人工智能办税厅启用以来，纳税人平均每天在发票申领自助终端领取发票约4000余份，占到同期该区发票领用量的一半以上，以往办税服务厅每天取号人数超过600人，现在取号人数稳定在300人左右，将原先的排队等候时间缩短了一半以上。

　　长沙·芙蓉人工智能办税厅一经推出，以往税务局大厅的“人山人海”纷纷转向了“人工智能”，极大的分流了办税服务厅的人流量，减轻了税务干部的业务压力，而纳税人的办税时间更短、流程更顺畅，征纳双方的“幸福指数”直线上升，实现了双方的和谐共赢。

　　据悉，为了解决浏阳河东岸纳税人距区局较远办税不便的问题，芙蓉区国税局还将在隆平科技园新建一个24小时开放的人工智能办税厅，方便园区内的近5000名纳税人自助办理各项涉税业务，预计今年国庆后将正式启用。(完)