熊孩子玩手游充值刷掉1.6万 家长希望退费

　　熊孩子玩手游充值刷掉1.6万

　　文/广州日报全媒体记者林亦旻

　　图/广州日报全媒体记者陈忧子

　　“没想到出差一回来，就发现手机里一堆的扣款短信，足足充值用了一万六千元。”单亲妈妈曾女士(化名)报料，自家孩子在自己出差的几天里用手机玩游戏，花掉了一万六千元。曾女士说：“这笔钱对我们这样的单亲家庭是一笔大数目，儿子糊里糊涂就花出去了，希望能把钱要回来。”

小松在用妈妈的手机下载了游戏。

　　曾女士在广州经营一家小型的手机店铺，平日工作很忙，还要照顾今年8岁的儿子小松(化名)。8月31日，曾女士到外地办事，小松由姥姥带。9月12日，曾女士回到家中，打开放在家里的手机时，被一连串的短信吓了一跳：“一连串的扣款短信，金额从几元到几百元不等，数目特别多。”曾女士说，当时还以为信用卡被盗刷，翻出明细才发现，这些消费记录基本都是游戏消费，再看看手机上装了很多游戏，才醒悟可能是儿子刷的。

　　记者从曾女士提供的消费记录看到，曾女士9月支出16149.85元，消费明细有“至尊礼包、豪华礼包巨箱钻石，荣耀礼包、超大箱钻石、畅玩礼包”等字样，金额从7元到615元不等，从9月1日到9月7日，有几十笔消费记录，消费时间从早上6时到下午2时前居多。

　　事后曾女士从儿子的口中得知，儿子在自己出差期间玩的是植物大战僵尸2和王者荣耀两款游戏。王者荣耀的充值界面显示，已充值11924元。“儿子根本不知道自己花了多少钱。”曾女士说，自己的支付方式绑定了信用卡，密码儿子也知道。“平时就我一个人带他，工作也很忙，我自己确实也有疏忽的地方。”曾女士说，事后自己也有尝试与儿子沟通，儿子也感到愧疚，但孩子还小，确实对钱没什么概念。“儿子还未成年，是在我不知情的情况下刷掉这笔费用的，希望游戏公司能退回一些钱。”曾女士说，自己也尝试联系其中一款游戏的客服，QQ客服回应称：购买成功，道具到账，是没办法退费的。曾小姐随后回复客服表示因为孩子知道支付密码导致付款，希望予以申诉，客服人员表示可以配合处理。

　　有学校心理教师认为，很多孩子沉迷游戏，主要是把手机当成是逃离家长管束的“最后乐土”。作为家长应该合理引导，尽早培养孩子的独立性。