“双11”将至现在买贵？众多卖家承诺“超过退差价”

　　“双11”有点累，现在买有点贵，咋办？

　　众多网络卖家承诺“超过退差价”

　　再过半个月就是一年一度的网购狂欢节"双11"了。记者发现，为了最大限度地留住客户，刺激销量。网络卖家普遍采用了"价保'双11'，超过退差价"的方式，向消费者承诺：如果当下的购买价格高于"双十一"活动价，可以退还差价。

　　纷纷承诺退差价

　　上周末，市民崔女士在淘宝网上看中了一款售价300元的带 VR 功能的地球仪，准备当做生日礼物送给朋友的孩子。临下单前，崔女士向卖家询问这个价格是不是要比“双11”高出不少？她现在购买会不会“吃亏”？卖家轻松地告诉崔女士：“您放心吧，现在购买的商品可以保价，如果高于‘双11’活动价，商家会将高出的差价返还给消费者。”听到如此保证，崔女士放心地下单了。

　　两天前，市民刘女士在京东网上浏览商品。他看中了一款售价1200元的餐边柜，询问卖家当下是否有优惠，跟“双11”相比有何区别？卖家告诉刘女士，他们目前也不确定“双11”的具体活动价格，但可以确定的一点是，如果“双11”价格低于当下购买价格，他们将全额退还差价。

　　记者发现，承诺“价保‘双11’，超过退差价”已成为很多网络卖家的通行做法。“‘双11’促销是很重要，但平日的销售也要重视，为了不流失订单，我们尽量都会对客户提出价保‘双11’的放心方案。如今电商竞争越来越激烈，订单能争取一笔是一笔啊！”一位网络卖家道出了多数电商的心声。

　　节日营销现疲劳

　　多位市民告诉记者，之所以不专门等到“双11”再购买，一方面是因为当下比较急需，另一方面则是因为按照以往的经验，即使专门等到“双11”也得不了太多的实惠，又要熬时间抢优惠券，又要费脑筋计算好叠加优惠……综合考虑下来，省下的钱都不值耗费的精力。

　　记者发现，电商平台大促兴起之后，除了五一、十一、中秋、春节等传统节日，父亲节、母亲节、情人节等西方节日，还有520、918、66等人造促销节点，随着电商大战的白热化，促销过度，让不少消费者陷入营销疲劳。

　　根据国家统计局调查，2016年全国电子商务交易额达26.1亿元，同比增长19.8%。而2012年至2016年，我国电子商务交易额年复合增长34%。经过几年跨越式发展后，电商增长速度放缓。电商轮番促销无非是为了扩大市场份额，但是不得不承认促销的常态化、频繁化使消费者对电商节日产生审美疲劳。且每年“双11”之后，吐槽声一片，消费投诉都居高不下。因此电商促销大战急需从价格战向物流、服务等全方位转变。业内人士认为，电商大促的竞争已不再局限于单点，而是整个链条的综合实力比拼，包括渠道、物流、流量、品牌商向心力乃至金融力的综合比拼。

　　本报记者孙耀星