小蓝单车陷退款风波 办公大厦前台：每天有用户来退押金

　　中新经纬客户端11月14日电(闫淑鑫) 小蓝单车的退款风波仍在发酵。按照小蓝单车日前发出的公告，用户于2017年10月30日前申请退款的款项，将于2017年11月10日前退还完毕。然而，直至11月13日，仍有多位用户表示，相关退款未如期到账。

　　金辉大厦一楼大厅的前台工作人员告诉中新经纬客户端(微信公众号：jwview)，近段时间，每天都会有一些用户前来找小蓝单车退还押金。据了解，小蓝单车在北京的办公室就在这座大厦的八楼。

　　小蓝单车身陷退款风波

　　进入10月份以来，不断有用户反映，小蓝单车的押金逾期无法退还。这些用户中，有人交了99元押金，有人交了199元押金。小张就是其中一个。

　　小张告诉中新经纬客户端(微信公众号：jwview)，她10月2日在小蓝单车APP上交了199元押金，10月23日申请退押金，截至11月13日晚，仍未收到退款。而按照小蓝单车APP提示，申请退款后，押金将在1-7个工作日内按原支付路径退回。

　　据小张介绍，这并不是她第一次申请退押金，“小蓝单车只需交99元押金时，我也申请过退押金，不过那个时候当天就到账了。”小张表示。

　　值得一提的是，10月20日，小蓝单车通过官方微博发布公告，称之前公布的退款专线有误，现已进行更正并删除了原微博。同时，小蓝单车向用户承诺，2017年10月30日前申请退款的款项，将于2017年11月10日前退还完毕。然而，距离小蓝单车承诺退换押金的日期已过去3天，小张并未收到退款。

　　不少网友也表示未能在11月10日前收到小蓝单车的押金退款。

　　退款专线打不通

　　除了押金未能如期退还外，包括小张在内的多位用户还反映，小蓝单车在上述公告中提供的退款专线“永远打不通”。

　　“我打了一个星期了，没打通过。”小张说。同样未收到退款的朱先生也表示，拨打退款热线时一直被提示“用户忙”。

　　11月13日，中新经纬客户端(微信公众号：jwview)反复拨打上述两个退款热线，白天统一“用户忙”，晚上集体关机，同时也无法通过客服电话转至人工服务。而中新经纬客户端(微信公众号：jwview)在首次添加公告中提到的退款微信号时，系统却显示“操作过于频繁”。

　　“我也加过这个微信，也遇到这样的问题。”朱先生告诉中新经纬客户端(微信公众号：jwview)。

　　办公大厦前台：每天都有用户来退押金

　　带着一堆疑问，11月13日下午，中新经纬客户端(微信公众号：jwview)来到小蓝单车在北京的办公地点金辉大厦。该大厦一楼大厅的前台工作人员告诉中新经纬客户端(微信公众号：jwview)，小蓝单车确实在这座大厦的八楼办公。

　　“你是来退押金的吧？”见中新经纬客户端(微信公众号：jwview)打听小蓝单车的位置信息，该前台工作人员直接问道。

　　由于小蓝单车八楼办公室的电话一直无人接听，中新经纬客户端(微信公众号：jwview)未能如愿见到小蓝单车的相关工作人员，不过，上述前台工作人员告诉中新经纬客户端(微信公众号：jwview)，这段时间，每天都有一些用户来找小蓝单车退押金。(中新经纬客户端APP)

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