述评：“万豪事件”凸显跨国公司应有底线思维

　　中新社上海1月13日电 题：“万豪事件”凸显跨国公司应有底线思维

　　中新社记者 缪璐

　　一份将中国西藏和港澳台列为“国家”的调查问卷，将万豪推至风口浪尖；一波未平，ZARA、美敦力等跨国公司的中国官网也陆续被发现，将中国台湾列为“国家”，令中国舆论哗然。

　　在华拥有124家酒店的万豪集团，在一份调查问卷上犯下这样的错误，只被万豪公关部门工作人员解读为“系统错误”，而随后万豪集团旗下“万豪礼赏”推特账号还给藏独账号“西藏之友”的一篇贴文点赞。这一系列动作，让万豪之前的一切辩解和道歉都显得毫无诚意。

　　在中国舆论的强烈谴责和政府部门的强力施压下，万豪终于结束了不痛不痒的“挤牙膏”式道歉。万豪国际集团总裁兼首席执行官苏安励(Arne Sorenson)12日凌晨发表致歉信，称给“藏独”点赞系个别员工过失。并表示，万豪国际一贯尊重并支持中国的主权及领土完整。遗憾的是，“本周内我们的工作出现了两次与此理念背道而驰的错误”。

　　事实证明，跨国企业如果只图在东道国谋利，却完全无视具有国际共识的政治底线，便注定要付出相应的代价。万豪的中国会员已开始自发抵制万豪产品，一些原定在万豪旗下酒店举行年会的企业也取消了原有的订单。此外，一些大型网络预定平台开始下架万豪产品，目前在大众点评、美团网站看到，输入“万豪”字样，系统表示“对不起，没有符合条件的商家”；在线旅行社同程旅游也下线了万豪酒店所有产品，携程、途牛、驴妈妈、飞猪等都表示将视事态发展而决定是否下线万豪酒店。

　　外交部发言人陆慷12日针对万豪不当言论事件表示：“我想强调，香港、澳门、台湾、西藏都是中国的一部分，这是客观事实，也是国际社会的共识。我们欢迎外国企业来华投资兴业，同时在华经营的外国企业也应当尊重中国的主权和领土完整，遵守中国法律，尊重中国人民民族感情。这也是任何企业到其他国家投资兴业、开展合作最起码的遵循。”

　　舆情激愤并非网民无缘无故的情绪宣泄，而是因为“万豪们”的确违法了。上海市黄浦区人民政府新闻办官方微博@上海黄浦明确指出：“经初步调查，万豪国际酒店的行为，涉嫌违反《中华人民共和国网络安全法》和《中华人民共和国广告法》相关规定，黄浦区市场监管局已对其予以立案调查。”

　　上海君伦律师事务所首席合伙人丁德应对此评价说：“很显然，万豪的管理架构出现问题。”他告诉中新社记者，很多合法合规的大型跨国企业除了内部专业人士进行自检外，还会邀请专业的机构根据东道国的法律法规进行合规性“体检”。

　　无论是万豪，还是ZARA、美敦力的不当言论，均由网友揭露。此间专家表示，有关部门应借鉴相关跨国公司管理的国际通行法则，查漏补缺，在维护好的营商环境的同时，更要对跨国公司进行全产业链的全面管理。(完)