B2B同业服务交流专委会能做什么？

　　B2B同业服务交流专委会能做什么？

　　文/羊城晚报记者 谭铮

　　借助先天地理位置的优越性以及改革开放政策的支持，广东的留学服务起步早，市场较成熟，生源较为充沛。近年来，随着留学生生源的不断扩大，留学生年龄越来越小，留学中介服务这门生意也愈发地火热起来。面对市场上如此多的留学服务机构，留学服务领域中种类繁多的服务产品，家长们应该如何选择？中小型的留学中介机构如何能保证自己在市场中“分一杯羹”呢？广东省留学服务协会“B2B”同业服务交流专委会（以下简称“同业服务专委会”）日前应运而生。

　　资质松绑 中介机构鱼龙混杂

　　2017年1月22日国务院印发《关于第三批取消中央指定地方实施行政许可事项的决定》（以下简称《决定》），《决定》明确，在前两批取消230项审批事项的基础上，再取消39项中央指定地方实施的行政许可事项，其中就有取消留学中介资格认定的规定。当时有业内人士认为，对中介资质的“松绑”，将进一步缩小市场内新老中介、大小中介之间的差距，让留学领域的竞争更趋近于市场化。同时，准备金制度的取消，也将降低留学领域的创业成本，有利于激活市场活力。

　　在这一背景下，市场的活力的确被激活了，大批的中小留学中介服务机构如雨后春笋般出现。同业服务专委会的主任何楚刚表示，他从2007年进入留学服务业，眼看着这些中小型的留学服务机构一家一家成立。“以前顾客进门就会问‘这家机构有没有留学资质’，现在不会再有顾客问这个问题。”何楚刚说，没有了“留学资质”这一门槛，从消费者的角度来看，可能市场上的选择变多了，但同时一些弄虚作假、走灰色地带的机构也随之出现。

　　何楚刚举例，某位曾在英国剑桥大学短暂学习的人士，回国后摇身一变成为该大学的毕业生。为学生定制方案的时候，胡乱为学生申请名校中的冷门专业。虽然可以读名校，但是完全忽略学生的需求乱定专业，实际是耽误了学生的前途。没有与海外院校有合作的机构却吹嘘自己是“一级代理”，将佣金全部交给下级代理公司，破坏市场秩序等问题逐步出现。

　　为了进一步促进留学服务行业的发展，促进行业内专业知识的普及和推广，促进从业人员的成长和技能提升，以及同业机构的资源整合，在广东省留学服务协会指导下，由深圳市琥珀教育信息咨询有限公司、艾迪国际广东分公司、广州贝拉教育科技有限公司三家机构作为发起单位的“B2B”同业服务交流专业委员会正式成立。同业服务委员会将负责促进广东省留学服务行业的交流工作，增加同业内的资源整合，达到互利共赢的效果。据了解，目前有约300家机构在此同业服务专委会内签约。

　　跨界很难

　　资源共享非常重要

　　除了同业服务专委会的主任这一身份外，何楚刚还是琥珀教育广州分公司总经理。他表示，公司此前将更多的精力用于C端（留学顾问对客户）的业务，而今投入更多的精力来开拓B2B业务。在他看来，市场上，大家对留学中介或机构的概念或许依然停留在顾问对学生、机构对学生这种B2C的模式当中，但实际上，留学市场发展到当前的态势，就外部市场而言，B2B的市场越来越重要。对标阿里巴巴，有买家和供应商。阿里巴巴卖的可能是一个具体的商品，而留学行业卖的是一种服务，或者说是以服务定性的产品。在市场经济的调控下，消费者会有自己的选择，为了满足消费者的需求，各种各样形态的机构随之出现，同行之间的交流在此时显得更为重要。

　　据何楚刚介绍，当前市面上一些小型留学机构，只有3至7个人运营，其中两个为主力留学顾问。这些机构一年会有100个左右的客户。但这些机构与老牌的留学机构相比，并没有足够的海外院校资源。此时，通过同业服务专委会，老牌的留学机构可以为这些小型机构的顾问提供更专业的留学顾问培训，同时分享旗下第一手的海外院校信息。老牌机构借此嵌入到中小留学机构的部分服务当中，做到资源互补与共享。此外，他们通过同业服务专委会的平台为中小企业提供商务解决方案，除传统院校资源互换外，也可以提供企业支持服务、市场活动、语言培训、师资的支持等。

　　在何楚刚看来，留学市场很大，一家企业是不可能面面俱到地服务到所有的客户，通过同业服务专委会，机构间进行合作并进行资源的整合共享是最有效的模式。以琥珀为例，他们有远在宁夏银川的客户。按照过往经验，扎根在华南的琥珀教育一年能收到3名远在中国西北或东北的学生就不错了，因为在当地并没有分公司。他们与银川的一家留学中介服务机构达成合作，通过银川当地的留学机构接收70名左右银川当地的学生。何楚刚说，当公司网络无法铺设到偏远城市的时候，他们以B2B的形式来开展。对于三、四线的城市留学机构来说，他们有生源，有固定的网络，但缺乏专业度和企业运作过程中的经验。但对于老牌机构来说，他们能在运营、专业知识等方面提供咨询和帮助，经验是可以分享的。

　　对于同业服务专委会，何楚刚说，希望在给行业内各机构提供资源共享、互利共赢的同时，能为留学机构作出引导和规范，让整个市场往更健康的方向发展。

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