防范金融诈骗 弘扬敬老新风

　　防范金融诈骗 弘扬敬老新风

　　中国工商银行北京市分行消费者权益保护系列活动——

　　一直以来老年人都是金融诈骗案件的“重灾区”，犯罪分子利用老年群体获取外界信息量少，对社会热点问题关注滞后的弱点，将诈骗的目标锁定在老年人上。

　　近日，工行中关村支行的大堂经理发现，一位老年客户站在自助机具前按照手机中的指示操作机具，并且神情十分紧张。大堂经理立刻意识到这位客户的行为存在遭遇电信诈骗的隐患。在简单的询问过后，大堂经理确认了这是一起电信诈骗事件，立即阻止了老人的汇款操作，并耐心细致地向客户解释他很可能遭到了不法分子的金融诈骗。在与客户沟通过程中，诈骗嫌疑人还在电话中催促老人继续汇款，大堂经理接过电话后，通过询问更加肯定了之前的猜测。大堂经理迅速向辖区民警报案，并对老人进行了安抚。民警赶到网点后确认了来电号码和行骗经过，并对大堂经理的工作给予了高度评价。

　　据介绍，工行北京中关村支行制定和推行了一系列的金融安全宣传工作方案，并在日常工作中加强对客户的风险提示，全力帮助老年客户识别各种电信诈骗手法，保护老年客户的金融资产安全。按照公安部门“打防并举，以防为主”的精神，以网点厅堂为宣传主阵地，常态化的开展防诈骗宣传活动，另一方面，中关村支行不定期的组织开展“走出去”集中宣教活动，通过下社区，进街道，联合社区居委会及派出所等部门，开展防范诈骗专题宣教活动。在加强宣传教育之外，中关村支行将事中有效控制作为防范诈骗分子“坑老”的第二道防线。在帮助客户办理汇款转账等业务中，加强信息审核，着重提示客户，不放过任何一笔存疑汇款。

　　工行中关村支行负责人表示，面对电信骗局日益猖獗的形势，应多方联手抵御“金融坑老”。首先应加强电信服务资源的使用管理和控制，一是掐断犯罪分子实施诈骗行为的技术渠道，二是遵循目前银行业“一人四卡”的开户规定，对一人申请多号进行数量控制，通过规范和控制电话号码申请使用从源头上遏制电信诈骗的侵害，通过限制使用通讯服务，对诈骗活动进行有效干预。其次应为老年人提供便利信息平台，使老年人第一时间知晓最新诈骗手段和相应的真实案例，以最快的传播速度让老年人获取防范诈骗信息。今后，工行北京分行全辖将在做好提醒把控措施之余继续深入开展金融知识宣传教育活动，积极防范金融诈骗，认真履行企业社会责任，营造良好金融环境。