阿里CEO张勇：天猫双11十年见证消费信心和商业力量崛起

　　中新社上海11月12日电 (赵小燕)阿里巴巴再次创造了全球商业史上的奇迹：2018天猫双11全天24小时成交2135亿元。

　　在这场堪称商业奥运的活动结束后，双11最初缔造者——阿里巴巴集团CEO张勇向媒体表示，双11尽管是阿里发起的，但它是社会化大协同的产物，感谢所有商家、物流合作伙伴、快递、客服、消费者，共同奉献了天猫双11。“社会化大分工大协作，过去24小时，我们做到了，再次给所有客户创造了惊喜。”

　　除了创纪录的成交额，在23小时18分钟09秒，2018年天猫双11物流订单超过10亿，宣告中国快速进入一天10亿的时代。2018天猫双11狂欢节过亿品牌数达237个，大大超过了去年当天的167个，让“亿元俱乐部”这一为人瞩目的商业现象再创新高。

　　十年来，天猫双11一直在不断刷新纪录，更在创造新的历史。不断被打破的数字和纪录背后，如阿里巴巴CEO张勇所说，一套独一无二的“阿里巴巴商业操作系统”也在同步形成。

　　张勇此前在接受采访时表示，“中国的宏观经济正在发生转型，从出口导向转为消费导向，而整个世界也在经历深刻的数字化转型，我们会抓住这样的双重机会。阿里巴巴商业操作系统也正可以在这一变化中扮演重要角色。”

　　在2018年度致股东信中，张勇着重展示了对“阿里巴巴商业操作系统”的思考。阿里巴巴已经成长为一个横跨商业、金融、物流、云计算等各个领域的宏大数字经济体。未来，从消费者互动、营销、销售、供应链、物流到云计算，这个阿里巴巴数字商业操作系统都会帮助品牌、企业和商家运用科技手段和创新的商业模式，创造出基于数字时代的新生态。

　　张勇认为，随着阿里巴巴战略蓝图一步步展开，阿里巴巴也在不断进化。从最早的实物电商，到如今走向数字虚拟产品、本地生活等更广阔的空间，商家也从最初的商品提供者，到如今在阿里巴巴平台上更好地营销、企划和全方位智能产业升级。无论是蚂蚁、云计算、阿里妈妈，还是高德，都构成了商业操作系统的重要基础设施。

　　在张勇看来，作为帮助企业完成数字化转型的商业基础设施，阿里巴巴商业操作系统独一无二。“我们可能在每个具体领域都有强劲对手，但阿里的优势在于生态。全世界没有一个公司有这样一套操作系统，它不仅触达消费者，而且能够服务企业。”

　　“世界上本没有这样的节日，我们把天猫双11定义为消费者的节日。因为共同的相信，诞生了不仅属于中国，也属于全球的双11。”

　　对于未来，张勇预言：“在今天2000亿(成交额)的基础上，天猫双11只有变得越来越不一样，才会走向3000亿，5000亿，1万亿。”(完)