双11伴我们走过了11年。

　　2009年，淘宝商城以“光棍节”为噱头、用全场五折包邮的优惠，让双11在中国诞生。

　　那一年双11的销售总额是5200万元，27个品牌参与了活动。

　　一场促销创造了一个历史性的节日。

　　2019年，各大电商平台已成了双11的常规玩家，品牌商自己的官网也有优惠让利，而实体店的各种活动也让消费者开始“线上线下两手抓”。

　　这一天是中国消费能力的全面爆发，销售总额也变成以亿为统计单位。

　　为双11做贡献的你，是否知道双11第11年有这样11个变化？

　　变化一：物流提速

　　中国的包裹快递量超过美、日、欧等发达经济体总和，双11则是每年中国包裹快递的一个峰值期，规模上去了，速度不能慢下来。

　　今年双11，苏宁推出了“1小时场景生活圈”，打造了“1公里30分钟达闪电配送+苏宁全业态1小时内触达到”的产品 “随时”。双11当天的12小时数据显示，“随时”订单最多的10座城市依次为深圳、上海、广州、北京、南京、杭州、成都、西安、武汉、沈阳，平均送达时间仅22分钟。

　　变化二：直播带货

　　直播为电商导流的时代已经到来。

　　无论是李佳琦或薇娅这样的网红，或是宝洁、Swisse、九阳等各大品牌的总裁高管，甚至还有想推介宣传当地特色产品的县长们，都以直播间作为阵地，瞄准了消费者的钱包。

　　天猫的数据显示，今年双11开场仅1小时3分，其平台直播引导的成交就超过去年双11全天；8小时55分，淘宝直播引导成交已破100亿元。

　　在天猫总裁蒋凡看来，直播的爆发成为品牌最大增长点，而天猫双11一半商家通过直播获得新增长。

　　变化三：助力扶贫

　　买卖之外，多了社会责任。

　　11月11日，云南澜沧拉祜族自治县竹塘乡云山村，由中国工程院和拼多多合作的澜沧科技扶贫班迎来了首批身着迷彩军训服的电商学员。

　　来自全县20个乡镇、年龄从20至50岁不等的60名首批学员，将在未来半年参加三次集中授课，从零学习如何开店、如何提高店铺运营效率等电商知识，并将在拼多多开设属于自己的网络店铺。

　　电商班的开设，是中国工程院科技扶贫工作继技能培训班之后的首次引入电商课程。随着新电商拼多多的加入，澜沧新农人的货品将有机会借助移动互联网销售至全国，澜沧科技扶贫体系也建立了从生产到销售的完整扶贫闭环。

　　变化四：线下新生

　　中国电商收购外资商超，后者的线下门店在双11购物节创下销售纪录。

　　创造这个故事的两个主角是苏宁和家乐福：11月1日早9点，家乐福中国210家门店开门迎客，迎来它进入苏宁“队伍”后的首个双11。

　　就在当天，家乐福门店刚刚营业1个小时，家乐福中国CEO田睿刚刚打开电脑，家乐福门店销售一条较去年更为陡峭的曲线出现在眼前。“开门红！这个开头很好。”

　　当日晚间，最终的数据出炉：11月1日全天，家乐福全国210家门店，销售同比增长413%，创单日历史新高。

　　变化五：下沉市场

　　执行“农村包围城市”战略，以下沉市场起家的拼多多，让电商巨头们愈加看重下沉市场的地位，而京东就正在作出尝试，今年京东双11与往年最大的区别莫过于旗下社交电商平台“京喜”的首次参战。

　　在今年双11期间，京喜的新用户中，来自3至6线下沉新兴市场的新用户占到了京喜整体新用户的四分之三，深入触达下沉新兴市场的目的显露无疑。

　　与吉登定制的9.9元电动牙刷和与赛特斯定制的30元暖风机成了京喜双11期间的爆款商品。京喜事业部广告与市场部总经理张静称，京喜已连接成千上万的优质厂商，并布局全国100个产业带。未来，京喜将为全国10万家制造型企业搭建新型社交电商平台，推进优质产能有效对接国内更广阔的消费市场，为消费者提供更丰富的质优价美的商品。

　　变化六：补贴大战

　　优惠，是让人无法拒绝剁手的原因之一。今年双11，电商平台又掀起补贴大战。拼多多通过补贴商家的方式让品牌方给消费者让利。双11期间，拼多多与各大品牌商联动，并将在“百亿补贴”的基础上持续加码，在手机、家电、数码、美妆等领域加大补贴力度，为近200个品牌的20000余种产品提供无上限的消费补贴。

　　京东和阿里仍沿用了常规玩法，即优惠券、红包、满减、定金抵扣、购物补贴等优惠活动，阿里在此次活动预计补贴500亿元。

　　苏宁则推出了百亿补贴计划，在双11期间吸引全球超500个大牌加入，累计送出超5000万张优惠券。

　　变化七：国货发力

　　电商的数据、营销、渠道能力在帮助国货改造生产链、创新新品、跨界合作变潮、甚至出海，经典国货因电商而焕然新生，品质化、年轻化和数字化的“新国货品牌”，在双11期间，赢得了更多消费者，攻占了更大的市场份额。

　　为了今年的双11，苏宁易购携手中国品牌创维、方太、海尔、美的和李宁等品牌组成“国潮联盟”，向全球互联网用户推介中国国潮产品；而在天猫“双11”活动的前2小时数据显示，共计148个品牌成交额过亿元，其中国货品牌超80个，占一半以上。

　　变化八：走向国际

　　这是中国购物节的“出海”。

　　今年双11，支付宝宣布，不仅有200多个国家的消费者可通过全球速卖通、天猫海外等平台参与双11，还有亚洲11个国家的消费者可在当地通过本地版“天猫”或本地版“支付宝”参与中国的双11购物节。

　　比如，在东南亚电商平台Lazada上，新加坡、马来西亚、印尼、菲律宾、泰国和越南这6个国家的消费者可提前11天组团解锁抢优惠券，还能看线上直播互动秀，看双11晚会等红包雨。

　　变化九：消费升级

　　65寸电视8秒破万台、扫地机器人1分钟出售超过1万台、空调品类20秒成交过亿元……这是京东在2019年双11媒体分享会中透露的数据。

　　用京东大数据研究院首席数据官刘晖的话来说：“这是一场蓄谋已久的消费升级。”

　　在京东的双11指挥中心看到，各省的分项数据表示，iPhone XS Max成为了几乎所有省份的“最热销产品”，排名第二的也是苹果iPad。除此以外，还有华为Mate 30 pro 5G版、联想的小新Air电脑等品牌。

　　刘晖还公布了消费者“购物车里面的小秘密”：京东的数据显示，在消费者的购物车之中，许多人早在5月份就将大家电、平板电脑、手机等昂贵物品放入了购物车之中，随后在7月份，又有一大波消费者将这昂贵的“三大件”加入购物车。

　　刘晖称，这说明我们的客户早就“蓄谋已久”，等待着这个火爆大促的机会提升自己的消费水平，体验更好的产品和服务。

　　变化十：抢夺会员

　　当下，互联网获客成本不断提高，如何用会员制服务好“老客”“熟客”，提高其复购率和活跃度成了各大电商的争夺焦点。于是，淘宝“88VIP”、京东PLUS、苏宁SUPER……相继出现。

　　双11当天，京东PLUS会员业务负责人孟春慧宣布，京东PLUS会员在籍数量已经突破1500万。而就在双11期间，京东为PLUS会员节省了超100亿。这其中，节省金额最高的一位PLUS会员，通过PLUS权益总共省了38900元。

　　给用户提供VIP待遇的还有苏宁。据悉，苏宁SUPER会员在今年双11可享受到新上线的场景精选商城权利。全球500个买手团队为会员精心挑选了5000种个性潮品，行业覆盖母婴、服装、百货、酒水、食品、家居、奢侈品等领域，满足共计50000类场景下的购物需求，特别值得一提的是，SUPER会员在双11期间可享受到预约抢1499元茅台的特权。

　　当天，苏宁新增SUPER会员超百万，单天购物会员超500万。

　　变化十一：科技加持

　　2684亿！2019年天猫双11的成交额定格于此，而它背后有朵“云”。

　　阿里云扛住全球最大规模流量洪峰，今年的订单创建峰值更是高达54.4万笔/秒，是2009年第一次双11的1360倍。

　　11月11日晚，阿里巴巴集团CTO、阿里云智能总裁张建锋表示，“今年双11，我们把‘最要命’的系统全都放在云上。”“不是任何一朵云都能经受这样的考验，只有阿里云可以，飞天云操作系统是一朵完全自研的云，也是中国唯一自研的云。”

　　张建锋说，阿里云可以承载阿里巴巴这样万亿规模的核心系统，是全球第一个做到的。

　　蚂蚁金服副总裁蒋国飞11日当天宣布，区块链已全面参加今年天猫双11，在正品溯源、原创“卖家秀”保护、 服务小商户贷款、全球贸易等领域发挥作用，为商家和消费者带来全新的体验。“未来，区块链会像移动支付一样，改变生活和商业，成为数字经济的基础设施。”(作者：夏宾)