在西方商业观念、包括契约精神之前，在东方社会人与人之间，似乎就已经有了某种更感性、更厚重的默契。最具代表性的，就是那句“士为知己者死”。

　　作为东方式默契的延续，在中国，情感账户似乎更有含金量。

　　在现代社会中，人们只相信“看不见的手”——— 市场。在市场中，得以通行的似乎只有看得见的、纯法律意义上的契约和纯商业的交易。但大量证据表明，这种认为市场无所不能的观念不过是一种新的迷信。如果投资和交易都要在排除不确定性后实现，那么大量投资和交易就只能搁浅，甚至根本就无法开始。这一点亚当·.斯密早就看到了：没有道德情操，许多交易都无法进行。

　　浅近的功利主义看似与商业相通，其实格格不入。因为它在追逐浅近利益的同时忽略了大量隐性而关键的投资回报，忽略了组织和个人在成长过程中必不可少的无形而巨大的资本，忽略了信任缺失条件下巨大的交易成本以及市场的低效甚至失灵。如果一个人(或企业)为了规避风险，用简单直接的交易替代一切有回报周期的投资和储蓄的时候，他实际上是把自己置入这样一种高风险境地：一旦出现支付危机，他就会告贷无门，没有任何可以通融和周转的空间。

　　传统文化：一直有本情感账

　　在不那么“重利”的儒家文化的熏陶下，中国社会、特别是精英阶层所重视的更侧重于情感层面的诉求与尊重，太子丹对荆轲的礼遇，是后者去做“一去不回”的刺客的重要推动力，这也是长久以来，社会领导者一直强调“礼贤下士”的原因。

　　如果以现代管理的角度进行关照，中国古典文化的结晶《三国演义》和《水浒传》通篇都可看到“情感账户”是如何发挥重要作用的。在“三国”世界中，曹操虽个人能力强，属于“治世之能臣，乱世之奸雄”有雄才大略的领导者，但是他对团队成员缺乏信任感、做事以自我 为 中心 ，对杨 修这样的恃才放旷的下属做不到宽容、对空降兵骨干蔡瑁、张允无法做到“用人不疑”、其信奉的是“宁教我负天下人、莫让天下人负我”的信条，而这种做法看似精明，实则就是属于情感账户“高透支”的典型代表，这也使得曹操的形象几乎成了孤独的前行者。

　　与之相比，作为领导者的刘备，虽然没有什么出众的才能，但善于打悲情牌，三顾茅庐的诚意，以及日后的次次真情流露，终身绑定了战略家诸葛亮；而赵云原本是刘备自公孙瓒借来的部将，但两次分别时，刘备的“执手垂泪”无疑是对赵云的召唤，使得赵云日后投奔而来成为必然。--最终刘备能三分天下，也可以视为“情感投资路线”的正确。

　　而这种凭借感情纽带结成的团队，其牢不可破性、所能发挥的战斗值不仅超过了曹操集团，甚至也超过了“富二代”孙权团队。

　　《水浒传》中，宋江在梁山群雄中最终当上“带头大哥”，可以说是职业经理人的成功，虽然在谋略上不及吴用、武功上不及林冲，也没有值得一提的出身背景，但宋江经常在各草莽英雄困难时采用散财、送钱等方式相助，等于是在自己的情感账户不断储蓄。见神杀神、见人砍人的李逵，对宋江却佩服得五体投地———这些都是情感账户日积月累的作用。

　　情感账户的东方含金量

　　与西方讲制度、讲理性的社会不同的是，很多学者都会把东方传统社会归结为人情社会。这使得社会转型时期，东方人在接纳西方商业理念时不那么顺利成章、不那么流畅，这是东方的基因在起作用。商场至今都推崇的“财聚人散、财散人聚”的信条，背后起决定所用的也可归结为情感账户。

　　在商业行为中，中国人不那么容易做到不参杂感情因素。但是从另外一个侧面来看，企业领导者重视情感账户，有可能在讲情感、讲面子的东方员工那里起到更大的推动与黏合作用，这就是我们所说的“东方含金量”。

　　现实生活的例子也证明，绝大部分企业家的成功，与其注重情感账户的管理有密不可分的关系。他们往往通过细节的处事为自己加上情感分，比如被称为中国最成功职业经理人的唐骏，会在过节时帮他的员工或朋友给亲友送月饼，并代他们传达祝福。

　　而这种对情感账户的重视，连同由此带来的正面“气场”，不仅可以提升员工与团队的凝聚力，也有助于在自己周围形成良好的商业生态环境。

　　商业世界中的情感账户

　　不仅在企业内部，“情感账户”的衡量标准可以应用于很多商业行为。

　　比如为什么有些在业内以精明著称的投资人，最终被大部分中小企业敬而远之，很多时候不是因为他们没有资源和视野、学识，只是他们在商业、有形的资产方面过于“斤斤计较”，而没有建立起与投资企业之间的“高储蓄”的感情账户。有时看似他们讨价还价之时“占了便宜”，但很可能日后被“透支”的情感账户会索要利息。

　　中国宽带产业基金董事长田溯宁曾请教过世界最著名的投资公司K P创始人Tony Perkins，“对一位新进入投资行业的人，您会给一些什么建议？”老先生讲了几点：“创业者不喜欢太聪明的投资人，更不会选择太笨的投资人，所以一个真正能成功的投资人，不能太笨，但也不能太聪明。”老先生所指，其实不是聪明还是笨的问题，他其实要传达的，也是“做投资人要厚道”的道理，而这也可以视为商业成功的真谛。(李宽宽)