面对一浪高过一浪的质疑，工行最近回应称，上调中间业务收费标准是为规范服务价格体系。

　　工行表示，此次中间业务收费调整是结构性的，有升有降有取消。公告的23项收费项目中，调高了20项服务价格收费的上下限，调低了自助终端和网上银行等3项收费标准。同时，该行在此23项收费项目之外，还调低了信用卡外币兑换手续费和电子渠道服务收费等多个项目，取消了人民币理财产品发行期限内撤销、个人异地紧急特殊取款手续费等10项个人金融服务收费项目。

　　此外，调整收费的项目主要涉及的是客户选择性的服务项目，基础性服务项目收费价格未做调整，客户可根据自己的需要灵活作出选择。

　　“我行收费在某些项目上的确低于同业水平，比如存款手续费、跨行手续费等，因为工行客户最多，因此在某些具体业务办理费用上有亏损。”一位工行支行工作人员对记者表示。

　　不过，工行此次调价并不完全出于成本上升原因，对外经贸大学银行管理系主任何自云表示，调价代表工行营销策略的变化。在原来价格较低的情况下，工行通过存贷款利润盈利弥补了中间业务的成本损失，但在利差减小的情况下，内部相互补贴难以持续，需要重新核算成本和分配利润，希望每笔业务都能单独盈利，所以调高了中间业务收费标准。

　　何自云指出，股东和投资者分析银行盈利水平时，一般认为中间业务占比越高，银行经营管理就越好，股价也相应提高。中间业务迅速增长是银行业发展的大趋势。工行提高手续收费标准是银行业采取措施的一个信号，其他银行也有可能跟随提高价格。据了解，目前中间业务占银行整体盈利15%，大银行稍高，四大银行的占比大约在20%左右。

　　6月22日，工行总行网站发布公告，将调整23项个人金融业务的收费标准，其中20项标准为上调，平均涨幅超过100%，涉及异地汇款、ATM异地存取款、信用卡资信证明等项目。随后，工行方面又撤销了其在网站上的调价公告，不过上调价格通知仍将被执行。（记者 李画）