商场售货员盘点“五大类型”消费者 你必居其一——中新网
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    商场售货员盘点“五大类型”消费者 你必居其一
2009年12月21日 15:27 来源:北京晚报 发表评论  【字体:↑大 ↓小

  每到年末岁首,传统佳节接踵而至,这个本来就是国人习惯的团聚、欢庆的季节,再加上商家以各种“名目”进行的“周年庆”、“店庆”、“圣诞节”、新年等等层出不穷的促销活动,带动起来的消费劲头使得年底购物潮更加“汹涌”。

  记者走访商场发现,伴随着年终消费高潮的到来,一些消费行为“特别”的消费者也最爱在年底冒出来,令商场营业员印象深刻。据了解,每到年底,此类非“常规”消费行为都有增多趋势,成为不少品牌促销员相互间交流的“谈资”。

  怕露富型

  万元包包用食品袋“打包”

  “怕露富”成了年底花大钱买东西的消费者的典型心态,一些到高档商场选购奢侈品牌的消费者特意在“低调”上花了心思。

  “新光天地”一家高档皮具品牌店工作人员告诉记者,前几天晚上,有两个漂亮女孩在店里一口气买了4个包,大概消费了6万元左右。有意思的是,当店员替她们包装的时候,这两位顾客当即表示“不用这个袋子”,请店家将印有名牌LOGO的包装袋换成了自己带来的旧纸袋。

  “这还是我们头一次碰上这样的顾客,看着她们用写着‘绿色食品’的纸袋装着价格上万的包包离开,觉得很有意思,大概她们是怕露富,不想别人看出来吧”,店员们分析说。

  谨慎型

  买家电谢绝送货上门

  买家电一般都会要求商家送货上门,但有些谨慎的消费者却宁肯自己取货,原因就是不想自家的住址“外泄”。

  在东四环一家家电卖场,有位顾客一下订购了5台65寸夏普液晶电视,总价将近60万。付款的时候,这位顾客用的全部是现金,满满一个密码箱的钱让两位收银员数了好半天。更令促销员没想到的是,这位顾客竟然谢绝了商家送货上门的美意,提出自己到物流中心取货。

  “我们猜测他是不愿意在店里留下名字、信用卡消费记录,更不想让送货人知道住址或者公司地址”,促销员告诉记者,眼下到了年底,消费者都很谨慎,更注重保护自己的隐私和财物安全,这也是可以理解的。

  冲动型

  一下买走20个芭比娃娃

  遇上价格便宜的商品或是旁人撺掇,最容易冲动购物。消费者孙先生就在宝贝女儿的“刺激”下冲动了一回。

  “我要礼物”,孙先生的女儿不停哭闹着要父亲买布娃娃。“你不是想要吗?好,我就给你多买点儿”,一气之下,冲动的孙先生走进翠微大厦竟然买了20个芭比娃娃。

  几千元的开销对一个工薪家庭来说显然是一个沉重的负担。事后,孩子的姥姥向翠微工作人员说明情况,想把娃娃退掉,可购物小票已被孩子的父母在争吵时撕得粉碎。翠微员工最终从计算机中查到了这笔销售,在问清购买情况后当即予以退货。

  贪便宜型

  商场当成“借衣室”

  年底是各单位举办联欢会、人们之间应酬聚会的高峰期,漂亮昂贵的服装此时便会派上用场。但有些精明过头的消费者却算计着“不花钱还能常换新衣”。

  在一家服装品牌专卖店,销售人员告诉记者,前两天有位女士在店里左挑右选了一件两千多元的上衣,说是第2天要参加一个Party,结果第3天就来退货了,说是不合适。“虽然标签还在,衣服也没有污损,但她肯定是穿过了的。”销售人员说,因为商场实行“无因退货”,商品也没有损坏,我们只能给她退了。

  还有的商场人员说,年底也是人们送礼的高峰期,送服装的人往往会附上销售小票,以方便受礼人更换,但有些贪便宜的人最终选择了退货,宁肯将礼物转换成现金来得更实惠。

  购物狂型

  一天进商场三四次

  当代商城不少营业员都认得王先生,不仅因为他是商城的VIP,更因为他“太爱逛商场了”。商场有促销活动给他发短信,他每次准来,不仅自己来,还会转发短信给朋友,带上“一堆人”。因为王先生工作单位离商场较近,他几乎每天都会来商场逛上几圈,有时一天进来三四回,而且每次都有上千元的消费。

  消协点评

  年底消费别冲动

  市消费者协会投诉部主任郎丹柯在接受记者采访时表示,面对年底商家五花八门、一浪高过一浪的促销打折宣传,消费者最容易发生冲动消费行为。有的看到便宜商品就花钱大手大脚,成了“购物狂”;有的为了奖品、积分而盲目购物“凑数”;还有的为了攀比透支消费。

  “这都是不理性的表现”,郎主任说,消费者应尽量根据自身实际需求制订购物计划,不要一味跟风购物、冲动购物。特别是目前“无理由退货”并不是经营者必须尽的义务。另外,市民购物一定要留好相关凭证,以便商品出现问题时维护自身权益。

  (本报记者 杨滨 窦媛媛)

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直隶巴人的原贴:
我国实施高温补贴政策已有年头了,但是多地标准已数年未涨,高温津贴落实遭遇尴尬。
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