拉动中国经济增长，有三驾马车，投资、出口和消费。眼下随着国内外环境的变化，投资、出口对经济的拉动力正在减弱，居民消费的作用正日益凸显出来，而现在大家的很多日常消费都离不开银行，小到交电话、水电、煤气费，大到买房买车，都需要一趟趟往银行跑，可是，到银行里我们看到的又是什么样的情形？今天就跟着记者走进上海的几家银行。

　　银行人满为患，排队现象并无缓解，迟迟不见好转的原因究竟何在？

　　在上海市浦东新区一个工商银行的营业网点门口，这里一大早聚集了很多人，他们正在排队等候银行开门，这里排队的人越聚越多，不一会就排成了一个S形。

　　记者：“平时也排吗？”

　　市民：“排，基本上每天排队。”

　　记者：“天天排呀？”

　　市民：“现在还好了，给你安排座，去年坐都没有得坐，就是站，半个小时一个小时一直站在那里。”

　　记者：“现在排队多还是以前排队多？”

　　市民：“都一样。”

　　这些当地居民告诉记者，今天这里排队的人还是比较少的，多的时候这门口的空地都挤不下，记者了解到，大家准备到银行办理的业务种类很多很繁杂。

　　市民：“退休工资都在这里拿的，工商银行就是这样的，工商银行排队一直很长的，他架子最大。”

　　银行终于开门了，人们鱼贯而入，但是进到大厅里面，只放了一排座位，其他人还得继续站着排队，就这样大厅里面很快就挤满了，乱成一团。

　　记者随后又来到附近的一个中国银行的营业网点，发现这里排队的人也不少。

　　记者随便取了一个号，发现前面还有28个人，轮到自己快则半个小时慢则要一个小时，记者随后又走了另外几家银行，发现基本都存在排队的现象，等候的人实在无聊，只好玩起了手机，在招商银行浦东分行的大厅记者了解到，到这里等候的很多都是办理信用卡业务的。

　　顾客：“个人业务。”

　　记者：“个人的什么业务？”

　　顾客：“信用卡。”

　　记者：“还款？”

　　顾客：“对。”

　　在上海市中心南京西路的宁波银行营业大厅，记者发现这里的人更多，很多人都站着，填写票据的人也挤在一起，而且不停地有人进进出出，宁波银行上海分行的副行长姜伟告诉记者，这是他们在上海唯一的营业网点，全上海市所有宁波银行的业务都要到这里办理，其实今天的人数比起平常还不算多。

　　宁波银行上海分行的副行长姜伟：“最多的时候，一般是每个月上旬9号、10号，这边真的像菜市场一样。”

　　记者发现大厅里一共14个窗口都开着，但是人群还是有增无减，姜伟告诉记者，信用卡还款是近两年新增的业务，每月的9号10号正是信用卡还款的日子，办理业务的人数还要成倍地增长。

　　姜伟：“是我们最近这个信用卡业务发展非常快，就是说大量的持卡客户，需要到我们网点里面来还款，做这方面的业务。”

　　姜伟告诉记者，除了信用卡业务，目前银行窗口办理的各种业务种类极其繁多。

　　姜伟：“柜面上的业务包括大中企业的存款、贷款，还有结算，还有包括小企业客户，我们现在零售公司部这个业务，再另外就是我们个人银行部的业务，包括储蓄存款，理财产品，信用卡，还有这个消费贷款，都是通过这些柜面来办理。”

　　姜伟告诉记者，如果要更加细致地罗列银行窗口要办的业务那更是五花八门，繁杂琐碎。

　　姜伟：“特别是个人银行业务，都是围绕我们老百姓日常生活的，包括我讲的存款、取款，交各种各样的公共使用费，煤气费，水电费，电话费，像交通罚款像类似的也有特定的银行合作。”

　　这年头，排队的地方越来越少，偏偏银行里的队越排越长，老百姓对此怨声载道，去年5月，中国人民银行曾经专门发了一个文件，要求各家银行想办法解决排队问题，可是，一年多时间过去，几乎每家银行还是人满为患，排队现象并没有缓解，为什么一个在我们看来似乎并不复杂的事情，却迟迟看不到好转的迹象？原来这里面还另有原因。

　　在宁波银行上海分行，信用卡中心的总经理王永良告诉记者，目前拓展零售业务是各大银行的共识，信用卡业务也成倍地增长。

　　宁波银行上海分行信用卡中心总经理王永良：“我们是从06年开始正式大力发展我们信用卡业务，以后就快速地增长，去年年底的数据刚好我们整个发卡量是05年年底的10倍。”

　　王永良从电脑里面打开了一个柱形图，这张图反映了宁波银行近几年信用卡业务发展的增长情况。

　　王永良：“这是我们05年、06年、07年、08年6月30号，6月底，整个发卡量的一个增长的速度，当时我接手过来2万7千，05年的时候是2万7千张，然后06年的10万张，去年年底是27万张，现在是到了48万张。”

　　记者又来到福建兴业银行的信用卡中心，副总经理程昊带领记者观看了他们的产品陈列室，在这里，墙上贴满了各式各样的卡片，种类繁多。

　　程昊：“第一类的产品就是我们的标准卡系列，包括普通的普卡、金卡，还有比如说白金卡，这是低中高端比较完整的这么一个系列，第二个系列是我们的主题卡系列，是基于不同的客户群，他的一些不同的行为特性，或者是消费诉求开发的一些产品。”

　　程昊告诉记者，这里只是其中的一部分，还不是全部的产品。

　　程昊：“我们现在一共是40多种。”

　　兴业银行从2004年的7月份开始发卡，四年时间里发行的数量呈几何式地增长。

　　程昊：“现在我们的发卡量是400万张，截止到今年的上半年突破了400万张。”

　　在招商银行信用卡中心，记者见到了商务发展部副总经理徐金，他刚刚开完信用卡中心的季度总结会从昆明回到上海，在这个会上公布了一个招行信用卡发卡量的数字。

　　徐金：“发卡量综合全国到目前为止的话，是2千3百万张信用卡。”

　　记者：“应该是最多的了？”

　　徐金：“对，那应该讲在中国市场上面，在信用卡的发卡量中间占1/3这样的一个比重。”

　　在这里记者看到了更加壮观的场面，墙上密密麻麻地贴着招行推出的各式各样的信用卡，种类有两百种之多，徐金告诉记者，在2000年以前，招商银行还没有信用卡中心，短短几年时间这里已经有8千多名职员在为招行信用卡的2千7百万用户工作。

　　徐金：“综合算算，应该来讲，我们觉得在近五年之内，应该有1.5个亿这样的一个人群，是这样的。”

　　深圳平安银行则从去年5月份才开始发卡，但是到年底就突破了20万张，到今年4月一年时间就达到了50多万张，信用卡事业部副总经理王牧天告诉记者，这才是刚刚开始。

　　王牧天：“整个信用卡可以说是属于一个蓬勃发展的一个初步阶段，因为以10几亿人口来讲，到去年底也不过只有9千万张信用卡，所以它增长的空间其实相对还是挺大的。”

　　王牧天认为在近五年信用卡数量仍将急剧增长，他指着信用卡上的数字编号告诉记者，这个数字或许会远远超出人们的预期。”

　　记者：“个、十、百、千、万、十万、百万、千万、亿。”

　　王牧天：“10亿。”

　　记者：“10亿。”

　　王牧天：“对，最多到99亿了。”