中新网郑州7月20日电(记者 李贵刚)今日上午,河南省“12312”商务举报投诉服务热线正式开通。河南省副省长宋璇涛、河南省商务厅厅长李清树共同为“12312”商务投诉服务中心成立揭牌。
河南省“12312”商务举报投诉服务热线的开通,标志着河南已率先在全国商务领域实现了“12312”省辖市的全面开通。李清树表示,“12312”商务举报投诉服务热线,是商务部在全国范围内设立的专门受理商务领域举报投诉、提供商务信息咨询服务的专用热线,目的是为了搭建商务主管部门与社会公众、与企业沟通交流信息的工作平台,设置面向社会服务的窗口,为商务部门接收举报投诉、向社会提供咨询服务、接受社会监督提供更便捷、更有效的服务渠道。
今年3月份,为大力推进商务行政执法工作,加强对商贸流通领域的市场监管,商务部决定在全国范围内开通“12312”商务举报投诉服务热线,要求建立省、市两级服务中心和县级服务站。河南省商务厅积极行动,强力推进,在不到2个月的时间里,就在全省范围内开通了省、市两级“12312”商务举报投诉服务中心,还分别在郏县、温县、舞阳、浚县等20个县(市、区)开通了“12312”服务站,并进行了试运行。省一级设立河南省“12312”商务举报投诉服务中心,今天正式挂牌,全面启动这项工作。
据介绍,“12312”服务热线主要承担三个职能:一是接收商务领域的举报投诉。包括生猪屠宰、酒类流通、特许经营、零售商促销、零供交易、成品油经营、家电下乡、报废汽车回收、技术进出口、对外劳务合作、对外承包工程、反垄断、反倾销、反补贴和知识产权等方面的举报投诉。二是向社会公众提供信息咨询服务。包括向社会公众和企业提供商务领域有关法律、法规、文件,以及行政审批和办事程序等方面的咨询、指导和服务。三是采集上报重要信息。主要是危害商务流通领域市场经济秩序的突发事件和对内、对外贸易中的异常情况,等。
“今后,社会公众只要拨打商务部门的‘12312’服务热线,对商贸流通领域扰乱市场秩序的违法违规行为进行举报投诉,我们就会做到依法行政,有问必答,有求必应,使商务为民服务工作真正惠及广大人民群众,承担维护流通领域市场经济秩序的责任,为构建和谐中原做出应有的贡献。”李清树在回答记者提问时强调。
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