中新社北京4月20日电(记者 刘长忠)中国消费者协会今天披露,据中国各级消协组织统计汇总,今年第1季度共受理消费者投诉130,274件,解决121,902件,为消费者挽回经济损失10,785万元。
2010年第1季度中国消协组织受理投诉情况显示,质量问题占56.0%,营销合同问题占9.5%,价格问题占5.3%,安全问题占1.9%,计量问题占1.9%,广告问题占2.3%,假冒问题占1.8%,虚假品质表示问题占1.4%,人格尊严问题占0.3%,其他问题占19.5%。1季度投诉量居前五位的依次是:服装鞋帽、移动电话、电信、食品和销售。
统计结果显示,1季度,投诉量同比上升幅度相对较大的商品是保健食品、汽车、保健用品,同比上升幅度相对较大的服务是航空运输、农用生产技术和互联网;投诉量同比下降幅度相对较大的商品是种子苗木、化肥、移动电话和食品,下降幅度相对较大的服务是邮政/快递、医疗和洗衣业。消费者对家用机械类、服务类等类别的投诉量同比有所上升,对其他类别的投诉量同比均有不同程度的下降。完
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