智慧游园 颐和园游客服务中心开放

　　11月28日，经改造的颐和园游客服务中心投入使用。

　　全新亮相的游客服务中心，对外是集游客咨询、志愿服务、形象展示、自助查询和便民服务等功能于一体的综合型服务接待空间；对内则发挥智慧旅游服务中心的功能，具备公园管理的大数据展示分析、应急指挥、展示等功能，下一步还将打造成为颐和园的智慧“中枢”。

　　在功能划分上，西侧服务大厅为游客提供面对面的游客咨询，室内设置了母婴室、休憩桌椅，同时还提供童车、轮椅等便民设施的租借服务。

　　东侧咨询大厅则引入自助旅游概念，随处可见“智慧”元素。通过屏幕屏展示景区概况、景区地图、公园服务、公园文创等8大板块，游客可按需自助查询。此外，室内还有自助售卖机、共享充电宝、讲解器、自拍杆和电风扇等产品供游客自助租借。

　　颐和园副园长王馨谈到，数据支持使公园服务更具指向性、更高效。公园还引入了机器人接听咨询电话，满足游客的不同需求，同时减少咨询等待时间、提高回答问题的准确率。(徐婧 制作 刘映含)

责任编辑：【罗攀】