记者从北京12365投诉举报中心获悉，8月份共解决产品质量申诉616件，产品涉及金额478万元，为消费者挽回损失42.1万元。

　　该月产品质量申诉数量比2007年8月降低了38.8%，其中建材产品降幅最大，原因与奥运会期间消费者装修数量减少有关；机电产品的申诉和咨询降低较多，其中轿车质量申诉较去年同期降低了58.3%；轻纺产品的申诉降幅也比较大。家用电器产品的降幅低于申诉总量的平均降幅，其中电视机的质量申诉主要反映的问题是：液晶电视屏裂、图像不清晰、失真，液晶电视维修收费过高，关机有异常声音，灯泡质量不过关等。空调器质量申诉反映的问题是：制冷效果不好，噪音大，漏氟、漏水，多次维修不能正常使用，无法正常启动，长时间工作不停机等。

　　据了解，8月份接到关于食品的申诉及咨询47件，占申诉总量的7.6%。食品申诉和咨询总数比去年同期下降了36.5%，乳制品的申诉咨询排在第一位，有消费者反映促销的酸奶与正常产品包装不同或有未标注生产日期的现象，还有反映酸奶中有异物，食用牛奶、酸奶后身体不适，怀疑食品变质。饮料的咨询、申诉排在第二位，反映桶装水有异味、果汁中有异物。关于啤酒质量的反映有沉淀、悬浮物、异物，瓶内壁有污物，食用后腹泻。本月反映糕点及饼干的质量问题较多，如反映面包长毛、饼干包装不严、食品受潮等。(记者王辉）