单霁翔坦言故宫未营造安静环境：不能怨游客(图)

■单霁翔在接受记者的采访。新快报记者 黄琼/摄

　　故宫博物院院长单霁翔：

　　高峰客流屡屡破表，故宫该如何应对？昨日，全国政协委员、故宫博物院院长单霁翔在接受记者采访时表示，目前故宫的票价相对于国内不少景点的确较低，有不小的价格压力，但故宫没打算涨价，计划通过推行淡季免票、年票等方式调节客流。对于不少民众抱怨故宫嘈杂，他坦言故宫没有营造安静的环境，“是我们努力不够，不能埋怨游客。”

　　●谈票价

　　我们并没有涨价的意思

　　“我认为博物馆或景区应该多为基层民众考虑，不能以营利为目的，不能把它作为地方政府的摇钱树，应该更多地体现为社会公众服务。”

　　新快报：之前说故宫会在淡季实行免票，这是出于什么考虑？

　　单霁翔：这个我们还在调研中。其实我们就是想通过这个解决旺淡季的客流问题，就是每天来的游客数量都非常的不均匀，像现在季节就是每天一两万人，但一到夏季一天就十几万人，尤其是黄金周，一天突破了15万人以上，这样真的是不堪重负。我们希望采取几项措施能够把这两个调和一下，把高点给削平些，让人数能往下降。

　　新快报：听说故宫门票要涨价？

　　单霁翔：我们并没有涨价的意思。的确，现在故宫的票价旺季最高也就是60元，相对国内别的景区动辄好几百的价格来说，真的不算贵。也因为这样，北京的压力比较大，人都往这边涌，参观人数暴涨……以前我们讨论时有人提出，故宫应该涨价，被我拦住了。我说故宫不能带这个头，可以降但不能升，我们要是涨价周围的北海、景山、颐和园都要涨了。但我想故宫要是永远的故宫，不能在今天把它的资源都耗掉了，所以我们要为未来的时代保管好它。

　　新快报：目前具体考虑哪些措施？

　　单霁翔：现在门票是冬季40元，夏季60元，20元的差价很多人都不在乎。我们就考虑能不能在冬季设几个免费日，一天设定四五万的名额提供网上预约，这样一则鼓励大家不是旺季来故宫，二则培养大家网上购票的习惯。

　　网上购票有个好处，就是能方便控制售票数量和了解购票情况。比如在黄金周的时候，我们可以考虑3天不售票，提供网上购票以限制游客数量。

　　另外，我们还想启动年票，但年票就会限制黄金周甚至暑期都不能使用，鼓励大家平常来。这些都会在今年试点，两会之后，我们要再开一次论证会，再出来一个方案来实施。

　　当然我个人还是有些纠结，因为作为古建筑的博物馆，国家明确规定是不能免费。因为这个价格还是会起作用的，你要是免费了，大家都来了，我们压力实在太大。但是我也观察到，不少进故宫的人，很多都是低收入的普通老百姓，要是因为那么高的价格把他们挡住，我于心不忍。

　　新快报：实行淡季免票后，会不会担心收入减少？

　　单霁翔：收入肯定会减少，但我觉得没有问题。故宫执行的是“收支两条线”，收入和支出并没有直接关系。我认为博物馆或景区应该多为基层民众考虑，不能以营利为目的，不能把它作为地方政府的摇钱树，应该更多地体现为社会公众服务。

　　●谈环境

　　要引导游客多看少说话

　　“博物馆一定要努力营造这个安静的氛围，这是我们的职责，不能埋怨观众……故宫没营造这种环境，我觉得是我们努力不够，我一直在自己检讨自己。”

　　新快报：去年你对故宫环境改善有很多想法，实施了吗？

　　单霁翔：今年我们一个是禁烟，紫禁城里不给抽烟了；同时禁止火源进故宫，尤其是打火机；另外，我们要求地上不能有纸屑、烟头和垃圾了，任何一个纸屑出现我们马上会清扫，所以现在太和殿通道上不会看到很多的纸屑垃圾。今年我们还有几个目标，一个是屋顶上不会有草，另外是要打击黄牛党和黑导游，对导游进行正规培训等。

　　新快报：具体是怎么实施的？

　　单霁翔： 我们从去年5月18日开始内部禁烟，凡是举报的奖2000元，但到现在都没有奖出去。我们有2000个探头，逮住了谁就“连坐”，第一次整个部门的人都要每人减一半的安全奖，这样一个大的单位一次就要损失上万元，第二次的话就全减了。不过目前还没有逮住过。对游客吸烟我们没有执法权，以前是劝导为主，现在就是不让打火机进故宫。从去年8月15日开始执行，平均一天收一万个，收了100多万个，这样基本上达到了禁烟的目的。

　　新快报：不少人反映故宫比较嘈杂，你怎么看？

　　单霁翔：其实现在故宫已经明令禁止高音喇叭了，我们也推出了自主讲解器，并且在研发地图导览的APP,希望引导游客多看少说话，自己看，少跟导游。像我们的自助讲解器，可以说是世界上最强大的讲解器，有40多种语言，包括粤语、闽南语等，还有专家版，王刚的故事版和鞠萍姐姐的少儿版……每种都有24小时，肯定听不完。大家都很喜欢，又不要押金，我们平均每天要丢5个。

　　新快报：你认为还有别的什么原因吗？

　　单霁翔：当然。博物馆一定要努力营造这个安静的氛围，这是我们的职责，不能埋怨游客。去年有我捡烟头的新闻，今年我不捡了，因为没有了。你把环境打扫干净了，人们就不舍得破坏了。你故宫很安静了，别人大声自己都不好意思了，现在是法不责众的问题，你故宫没营造这种环境，我觉得是我们努力不够，我一直在自己检讨自己。

　　单霁翔托记者给广东带句话：

　　把粤剧名伶的故居保护好！

　　昨日，得知记者是来自广东的媒体，单霁翔特地给记者现场派发了“任务”：“请帮我向广东呼吁呼吁，那些粤剧名伶的故居要好好保护。”

　　单霁翔告诉记者，此前他专门去过广东调研，“广东很多粤剧名伶的故居，像红线女等等，我去的那个街区可能有十几个这样的故居，都有些问题。”回来后，他还专门整理出了调研意见。

　　“这是给你的任务，你得帮我呼吁呼吁，(调研)那时候红线女还在呢，现在人不在了更应该保护起来。” 单霁翔表示，非常关注广东的发展，曾多次提出建议。如以前珠江上有不少仓库区，“我认为珠江沿岸景观应回归河岸，不应被仓库占据，应回归给市民。”后来得到了修正的反馈意见。去年他到广州的时候，发现珠江两岸的仓库区都清空了，成了市民漫步的珠江景观带，“很漂亮，我很高兴。”

　　记者手记

　　“自我检讨”的故宫“看门人”

　　单霁翔给自己的定位是“故宫看门人”，“我就是一看门的，再辛苦也得把这个门看好。”这个看门人非常谦虚，即便是面对一众80后甚至90后记者们，他还是言必称“您”。无论是被批评环境不好还是声音嘈杂，他都全盘接收，并表示应该自身营造良好的环境，“不应该埋怨游客，我们应该自己检讨自己。”

　　上任几年来，每次两会他都提出近10个提案，几乎都与故宫有关。单霁翔毫不讳言，自己的提案成功率特别高：“去年提的，今年已经在执行了。”

　　“我要求答提案者必须跟我面对面，我得把情况说清楚，你不给我答复我不干，答了以后就要扭住不放。”单霁翔直言，执着是最大的秘诀，“他们(答复者)知道我的提案，不好好答会很惨。”记者 黄琼 于扬